【地评线】善用四则运算法 答好为民服务“满意卷”

“民为邦本，本固邦宁”；“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心”。古人尚且有此觉悟，何况我们党的干部，更要以“全心全意为人民服务”为根本宗旨，将服务人民作为工作的出发点和落脚点，巧用四则运算“加减乘除”法，走基层、听民声、解难题、办实事，聚焦群众所需所盼，用情答好为民服务“满意卷”。

勤用勤思善学的“加法”，答好“能力题”。党员干部想要在新时代有担当和作为，需要练就一身硬的本领，具备丰富的专业知识、过硬的专业能力、端正的专业作风、专注的专业精神。要不断在学习上做“加法”，俯下身子、放下架子，对标“榜样”和“业务骨干”，提升自身为民办事的效率和质量，千方百计解决人民群众的实际困难，切实关心老百姓的冷暖，坚持不懈为群众做好事、办实事、解难事。同时要敢于承担自己所应该承担的责任、敢于破解困难和矛盾、敢于承认工作中的失误、敢于跟不正之风作斗争。党员干部就是要在一线工作中历练成长，敢于担当、善于担当，不负党和人民期望。

妙用简化流程的“减法”，答好“效率题”。办实事要讲究效果，在办实事程序上做“减法”，精简事项，减材料、减环节、减费用、缩时限，优化服务流程。充分利用现代科学信息技术手段，打造便民服务标准化平台，充分发挥“互联网+”优势，提高群众“网上办事”满意度。通过一系列的“减法”运算，减少“痕迹主义”，提高工作实效，让办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟，真正让群众切实感受到“我为群众办实事”的温暖，做为民办实事的先锋，打通服务群众的“最后一公里”。

巧用优化服务的“乘法”，答好“服务题”。办实事不是空口白话，也不是走过场，党员干部要聚焦民生实事这个靶心，倾听群众声音，“乘”倍增强为民服务意识，特别是我们的党员领导干部更要率先垂范，强化为民服务意识。以“钉钉子”的精神担当，坚持一张蓝图绘到底，紧扣群众需求导向，要真正做到全心全意为人民服务，当好“人民的公仆”和“勤务兵”。要时刻做到“想百姓之所想，急百姓之所急”，使人民能感受到其全心全意为人民排忧解难的温暖，用心、用情、用力把为民服务举措办到百姓心坎上，做到群众利益无小事，让百姓获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。

活用破除短板的“除法”，答好“务实题”。民生无小事，为了让人民群众的呼声和期盼有着落、有回应，党员干部要把群众心声作为谋事之基，把群众口碑作为评判标尺，把着力点放到解难题、办实事上，持续深入开展各类专项整治活动，设立“党员先锋岗”“党员服务窗口”，用真心、真情、真力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，在群众矛盾纠纷化解上做“除法”，化解群众矛盾事，真正赢得群众的信任和拥护。党员干部要转变工作作风，积极发挥党员先锋模范作用，始终把群众放在心上，用忠诚干净担当品格和勤政为民务实作风，凝聚民心、赢得民心，为新时代追赶超越汇聚磅礴力量。

“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”。党员干部要始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，把群众利益放在首位，把百姓安危冷暖放在心上，时刻与人民群众心相印、共甘苦、同奋斗，在新的赶考之路上向历史、向人民交出满意答卷。（作者：钟逸）