筑牢资金安全防线 化身正义“反假卫士”---记工行镇江扬中江洲支行业务运营经理赵国红

为切实保护广大金融消费者的合法权益，提升社会公众防范假币意识和识别能力，有效维护人民币流通秩序和金融安全稳定，工行镇江江洲支行积极履行社会责任，将反假货币宣传融入日常服务。该行经验丰富的运营主管赵国红主动走出柜台，深入客户等候区、业务办理区，利用客户办理业务的间隙，现场开展“面对面、手把手”的识假辨假知识教学，获得客户一致好评。

7月，一名客户在办理业务期间询问工作人员并让其帮忙鉴定是否为假币。运营主管赵经理手持新版人民币样钞，手持反假宣传折页，她热情的用通俗易懂的语言，向等候的客户详细讲解当前流通人民币的关键防伪特征。重点演示了“一看、二摸、三听、四测”的实用识别技巧，可使用验钞机或紫光灯辅助检测。

业务办理间隙，赵经理在客户办理存取款、兑换等现金业务时，她会适时介入，结合客户手中持有的现金实物，进行“点对点”的现场教学。例如，在客户存入现金后，她会抽取一张真钞，指出其关键防伪点，并提示客户日常收付时应注意的细节。

在针对客户提出的各种疑问，如“遇到疑似假币怎么办？”、“残缺污损人民币如何兑换？”、“收银时如何快速辨别？”等，她都给予了耐心、专业的解答，并特别强调了“发现假币应立即向银行或公安机关报告”的法律义务。

现场接受指导的客户表示：“以前收钱主要靠感觉，遇到拿不准的特别心慌。今天听赵经理这么一讲，还亲手摸了摸、看了看真钞的特征，感觉心里有底多了！银行能这样主动教我们，真的很贴心、很实用！”

“金融安全无小事，反假防伪系万家。”镇江扬中江洲支行业务运营经理赵国红化身“反假卫士”，主动贴近客户传授识假真经，是将金融知识普及与暖心服务深度融合的生动实践。同时，网点将始终坚守金融为民初心，不断创新服务形式，筑牢守护人民群众“钱袋子”的安全防线，为构建和谐、安全的金融消费环境不懈努力。

作者：丁冉

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