工行镇江丹徒支行全力做好临退休客群社保卡服务

在“夏澜行动·三代社保卡”重点服务工作中，工行镇江丹徒支行紧密围绕服务民生与养老金融布局，以深化政银协同为先导，以提升核心客群覆盖为靶心，持续推进“近三年临退休人员”精准服务工程。该行在该类客群社保卡存量渗透率攀升至44.2%，大幅超过全行均值蝉联榜首，为锁定养老金融服务入口、培育长效客户生态打下决定性基础。

瞄准战略增长极，构建银发客群服务新范式。立足区域老龄化趋势与养老金账户承接窗口期，该行将临退休客群定位为战略级服务对象。通过体系化整合政府公共服务资源与行内条线力量，建立起跨部门联席推进机制。深度参与区域养老保障体系建设规划，提前介入政策解读与客群需求分析，形成“数据共享、资源互补、服务共担”的协同格局。有效打通社保卡在社保待遇领取、医疗健康服务等关键场景的壁垒，使获客模式从“被动响应”向“主动布局”深刻转型。

贯通全周期服务链，强化客户价值纵深渗透。该行以社保卡为载体，系统构建覆盖“退休前预备期-退休初期适应期-养老生活稳定期”的全流程服务体系。前端建立目标客群画像库，精准定位金融需求缺口。中端联合属地养老服务中心、社区网格站搭建服务触点，提供权益咨询、功能开通、账户管理等一站式解决方案。后端围绕养老金账户归集、医疗费用结算等刚性需求，持续增强客户黏性与账户活跃度。这一服务闭环的建立，使得社保卡成为客户养老生活的“核心认证工具”与“基础金融入口”。

作者：刘越

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。