伙伴医生郝信星：把温度传递给患者，祛除“看病难”痼疾

郝信星曾任民生银行高管。因为屡被委任急难险重任务，被称为“救火队长”。2016年离职后，创立伙伴医生，聚焦互联网医疗创业。

成立五年来，伙伴医生以提升国民健康及生命质量为己任，围绕私人医生、企业健康管理，通过整合国内外优质医疗资源，努力提供舒适便捷的就医体验，把温度传递给每一个患者。

长远赛道，与客户建立“过命”信任

创办伙伴医生的想法，来自郝信星对互联网医疗赛道的深刻洞察。2016年，郝信星创立信益资本，投身创业投资行业，将目前投向了医疗领域。

互联网医疗最核心的是医疗资源。当时市面上的医疗平台，大部分都是大学刚毕业的医生。但刚毕业的医生由于经验不足,解决不了医疗准确性的问题，误诊率较高。而且多以卖商品或卖药为主，对患者就医帮助不大，互联网医疗痛点仍在。

国家政策的鼓励，给医疗创业者注入一剂强心针。2015年《政府工作报告》提到鼓励医生多点执业，发展社会办医。之后陆续出台了一系列规范和制度保障，社会办医迎来新的高潮。医生通过多点执业，增加劳动时长，老百姓自然是直接受益者。

随着生活水平的提高，老百姓的健康需求更加凸显。在生活节奏快、压力大的时代背景下，“治未病”理念和日常健康管理，被更多人接受。因此，郝信星判断，医疗健康将是一个巨大的市场。加上互联网、人工智能、5G等技术的日益成熟，为行业变革提供了可能。

基于以上几方面的考虑，郝信星决定扎根这个长远的赛道，孵化一个线上线下相结合的互联网医疗平台，伙伴医生由此诞生。

伙伴医生创立伊始，就面临商业模式的考量，经历了一个试错的过程。当时的行业巨头，通过烧钱补贴，以巨额亏损为代价，抢占市场流量，却普遍没有实现盈利。伙伴医生尝试付出小规模成本，每周能新增数千个客户，但转化率并不理想，对公司业务没有实质性的帮助。

试错后，伙伴医生放弃了烧钱引流的思路。而是另辟蹊径，选择以企业健康管理和中高端的个人健康管理为切入点，搭建线上线下医疗服务平台。

在郝信星看来，企业的健康医疗需求是真实存在的。企业员工身体健康，可以降低总医疗费用、提高工作效率，同时吸引优秀员工，实现低投入、高产出、见效快等显著效应，为企业带来丰厚的利润回报与良好的社会效益。

伙伴医生的商业模式由此定型。通过与企业合作，服务中高管和基层员工，实现从To B到To C的转换。如此既能快速实现盈利，客户关系也更有粘性。“我们先把自己变成一个能赚钱的企业，然后再把变成一个值钱的企业。”郝信星表示。

郝信星借用自己在金融系统的资源，轻松打开了金融市场，目前有不少大型金融机构都成为伙伴医生的忠实客户。打造完标杆客户，再通过直销团队的努力，客户群体正在不断扩大。

凭借出色的效率和精准度，伙伴医生获得了诸多大客户的信赖。有一家百强企业，中高管和上下游客户，都在伙伴医生做健康管理。企业创始人患癌后，为了治病准备了数亿现金。伙伴医生为他安排了境内外十几位专家，反复会诊。通过境内外联动和中西医结合的方案，最终成功治愈，总费用才花了100多万。基于这种“过命”的信任，该企业的集团化服务，以及上下游客户的健康管理，正在逐步交付给伙伴医生。

成立六年，持续充实“武器库”

在郝信星看来，医疗赛道的延展性很强，向上向下都有广阔的空间。但同样也是最需要沉淀的行业之一。企业服务和中高端的个人服务，比拼的就是资源整合能力。所以在创业的前几年，伙伴医生一直在积累医疗资源、经验和数据，扎实搭建系统，储备资源，充实“武器库”。

医疗是相对严肃的事情，只有一批严谨的医生，才能负起对病人的责任。2016年，伙伴医生创立后不久，就联合联合环球时报、生命时报，共同举办了“敬佑生命·荣耀医者”公益评选活动，郝信星作为荣耀医者组委会秘书长，在活动发起、组织，评委邀请、沟通，规则、奖项设置，系统搭建、运营等全流程方面付出了极大的心血。

六年来，活动共评选出600多位荣耀医者，他们有医学领域的开拓者和奠基人，有三甲医院的专家名医，也有偏远地区卫生室的村医。既有外科圣手，也有中医大家。无论何种身份，都是各自领域的杰出医者，是“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”精神的最佳诠释。

在活动过程中，伙伴医生对医院和医生有了更多的了解。也籍此将国内医院的各个强项科室打通，并与很多医疗机构达成合作，实现了数据打通共享。这样既避免了在不擅长的领域重复开发，也积累了各个领域的优秀医生资源，搭建起数量多、专业强的私人医生团队，夯实了深度医疗服务能力。

私人医生是伙伴医生平台提供医疗服务的主体。私人医生不是一个医生的概念，而是一个团队，一套服务流程。一般由一名助理顾问和一位医生医生组成。医生会根据客户健康状况灵活分配，可能是全科或大内科医生，或重症治疗医生，也可能是中医，都来自三甲医院。医生背后，还有一个运营及技术支撑中台团队。每个私人医生团队，可服务8-10位客户。

在丰富国内医疗服务供给的同时，伙伴医生也将目光投向海外，广泛调研搜集海外医疗资源。例如日本的预防医学，美国的重症治疗。每个医院的特色也不同，如日本神原纪念医院在心血管方面比较权威，而日本国立癌症研究中心医院对癌症治疗更加专业。

疫情发生前，郝信星带领国际医疗部团队，赴美国、日本、韩国、德国、新加坡等国外医院考察，走遍了世界各地。也通过海外医疗代理，与部分医院合作签约。目前，伙伴医生已整合超全球55万名线上问诊医生，1000位知名专家，与美国、德国、瑞士、日本等国家和地区近200家医院达成合作，夯实了服务中高端市场的能力。

国内、国外医疗资源打通后，伙伴医生就可以为患者提供一站式健康管理服务，实现了相对完整的闭环。曾有一位客户体检时确诊了胃癌晚期，在日本进行手术后，在国内又进行了后续治疗，最终成功康复。

作为专业的健康管理机构，伙伴医生希望在创造商业价值的同时，做一家有社会责任感的企业，追求商业和社会价值共赢。郝信星认为，盈利能让一家企业活着，但责任才是保持企业鲜活生命力的水之源头。

“期投身杏林，更以行证道”。这是终南山院士，给一位少年回信中的寄语。郝信星不是医生，却有仁心。通过整合资本、技术、数据等各元素，为破解医疗资源低效使用问题而努力，祛除“看病难”顽瘴痼疾。他既希望将伙伴医生打造成一个好医生汇集和成长的平台，也希望把温度传递给每一个患者，践行一家医疗创业公司的担当和使命。

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