工行镇江扬中支行扎实开展2025年“普及金融知识万里行”活动

为深入贯彻落实中央金融工作会议精神，切实履行消费者权益保护主体责任，提升消费者金融素养和风险防范能力，根据镇江市银行业协会通知精神及总省行相关工作要求，工行镇江扬中支行深刻践行金融工作的政治性和人民性，积极组织支行力量，全面铺开“普及金融知识万里行”活动。

精心部署方案，强化组织保障。该行高度重视，科学制定活动实施方案，明确各部门职责分工与具体任务节点，紧密结合本地实际策划金融教育宣传活动。将消费者权益保护理念深度融入业务经营发展及产品服务全流程，强化服务过程管理，规范营销宣传行为，压实投诉处理首问责任，加强舆情监测与正向引导，确保活动高效、有序、深入落实。本次活动以“保障客户权益，乐享安心生活”为统一口号，重点开展“消保护航零距离”、“触点即课堂”、“以案为鉴信筑未来”等主题宣教，旨在传递金融正能量，回应社会关切的金融热点难点问题。活动尤其注重加强对老年人、青少年、企业等重点群体的精准宣教，强调消保工作与金融服务、业务办理的紧密结合，普及基础金融知识，揭示“黑灰产”等非法金融活动的危害，倡导诚信金融文化，全面提升公众金融素养和风险防范意识，着力构建安全、健康的金融消费环境，助力惠民金融政策有效落地。

筑牢网点阵地，深化厅堂宣教。该行充分发挥营业网点作为金融知识普及“主阵地”的作用。辖内所有网点均规范设立公益宣传台，优化公众教育区标识与物料布放，确保宣传设备运行良好。网点精心组织宣传人员，利用客户等候时间常态化开展厅堂“微沙龙”活动，主动向到店客户普及金融知识，营造浓厚的宣教氛围。在业务办理过程中，柜面及大堂服务人员重点关注账户安全、支付安全、理性消费、反诈防骗等关键领域，通过真实案例解析、风险点温馨提示等生动形式，将金融知识普及融入服务细节，切实提升客户的金融安全意识和自我保护能力。在客户办理理财、基金、保险等业务时，理财经理严格履行风险告知义务，引导消费者充分认知投资风险，科学评估自身风险承受能力，树立理性投资、价值投资的理念，确保为适当的金融消费者提供适配的产品和服务。

走近企业客户，定制专业宣教。为精准对接企业金融需求，拓宽宣传深度与广度，该行特别组织专业团队，主动走进本地重点企业和工业园区开展“金融知识进企业”专项活动。针对企业财务人员、管理人员及普通员工的不同需求，支行采取一对一咨询、发放专业宣传手册等形式，实现金融教育从“广覆盖”向“精准化”、“专业化”转变。活动重点聚焦企业账户与支付安全、普惠金融政策解读、防范非法金融活动、员工个人金融素养等。通过深入企业一线，该行不仅有效提升了企业管理层和员工的金融风险防范能力，守护了企业及员工的“钱袋子”，更紧密对接了企业的实际金融需求，展现了工行“以客户为中心”、服务实体经济的责任担当，持续推动“为民办实事”实践活动走深走实，优化惠企便民服务举措，赢得企业客户的高度认可。

作者：周婷

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