“全链通办”改革再提速 广西政务服务再添新模式

近日，自治区政务服务和政务公开工作领导小组出台方案，计划在2022年底前，围绕企业、个人、特殊群体办事需求，编制广西政务服务“全链通办”任务清单。该模式将提升广西政务服务效率，方便企业和居民办事。

这几年，“通办”成为热词。各行各业推出了许多全城通办、全区通办、全国通办的业务，有的商业领域还开展了全球通办业务。然而，这些通办无论是在哪个行业和领域，通常只局限在内部范围内，尽管和过去相比，确实已经令人感到便捷高效了不少，但一旦人们要跨行业、跨地域、跨领域办事，仍然面临不少障碍，即使办事流程一目了然，仍难免在不同的办事窗口来回跑。

例如，目前在我区一些地方，残疾人办理残疾鉴定、重度残疾人护理补贴资格认定、养老保险和医疗保险补贴登记等，依然得在残联、民政、社保、医保等部门至少各跑一趟，这对于普通人而言都不是简单的事，对于残疾人来说更是困难重重。又如，孩子从出生入户，到将来的求学、就业，再到以后的结婚生子、房产交易过户，各项业务互不关联，无论办哪一项，当事人或家属仍需要耗费不少时间和精力。

由此看来，一些行业的通办事项还有很大的改革提升空间。我区此次出台方案，推进政务服务“全链通办”改革，便是指向各通办事项目前仍然存在的痛点，打造办事领域覆盖齐全、办事链条周期完整、办理过程便捷畅通的服务模式。比如，方案中提出，要围绕个人“生、婚、住、逝”等“全生命周期”的重要阶段，梳理集成同一阶段内需要办理的多个单一政务服务事项，为群众提供新生儿出生入户、毕业就业、结婚生育、不动产交易过户、去世身后等集成化办理服务，切实提升群众办事便捷度。

从技术上看，“全链通办”改革将进一步破除各部门间的数据藩篱，打通各行业、地区、领域间的技术壁垒，在原有全城通办、全区通办、跨地区通办的基础上，进一步提高各项业务的办事效率和便捷度。

从改革理念上看，“全链通办”改革是在此前以“事”为中心实现通办的基础上，进一步上升到以“人”为中心，围绕自然人或法人在“全生命周期”里可能遇到的所有事项，推进“全链通办”，最大限度方便企业和居民办事。这是坚持以人为本价值理念的体现，也是建设服务型政府的应有之义。

民有所呼、政有所应。我区今年将完成广西政务服务“全链通办”任务清单的编制。从新闻报道中可知，无论是业务通、标准通、服务通，还是数据通、区域通、评价通，“全链通办”回应群众诉求，顺应社会经济发展要求，非常值得期待。

政务服务，力求高效。政务服务改进“一小步”，将是便民惠民、亲商利商的“一大步”，相信随着“全链通办”改革的推进，通过以更多“私人订制”、个性服务打响“通办”品牌，定能大幅提升政务服务效能，同时形成更优秀的营商环境。（尹之口）