京东零售CEO辛利军对话小米总裁卢伟冰：消费者是检验产品的最终尺度

封面新闻记者 付文超

8月16日，京东零售CEO辛利军与小米集团合伙人、总裁卢伟冰，在线上围绕智能终端的发展方向、对智能生活的趋势预测等话题，共同开启了一场预见未来的谈话。

对于小米最新发布的新一代折叠屏手机MIX Fold 3，辛利军表示，作为一名手机发烧友，也是折叠屏手机的资深用户，他对小米的新款折叠屏手机充满期待。在访谈中，辛利军对小米的智能产品如数家珍。原因在于，京东作为小米长期的战略级合作伙伴，双方无论是在趋势洞察，还是新品发售方面都有着深度的合作。

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“京东对于用户的需求有大量的数据洞察，通过把这种需求共享合作伙伴，一起推出更好的产品，才能更好的满足消费者对于未来的需求。”辛利军表示，零售企业只有不断创新才不会被淘汰，消费者是检验产品的最终尺度。

小米集团合伙人、总裁卢伟冰则表示，小米与京东一直保持着非常好的合作。小米在京东的官方旗舰店拥有近1亿粉丝，这是非常庞大的用户群体，甚至可以说是小米最大的粉丝聚集地之一。基于京东对用户需求的洞察，双方会联合开发产品，以此更好地满足用户需求。

伴随智能产品加速渗透进人们的日常生活，在好奇心、个性化需求等诸多因素驱使下，越来越多的消费者也更乐于尝“新”。

辛利军认为，京东将构建起一个品牌发布新品与用户追求新品的良好生态。通过将对消费趋势和用户需求的理解分享给合作伙伴，帮助合作伙伴打造更好的产品，更好地满足用户的需求，这也将进一步吸引更多用户来京东寻找新品。卢伟冰也表示：“小米是一家喜欢创新的公司，经常会推出很多炫酷的产品，而京东的用户也喜欢尝鲜，所以双方会经常一起进行新品方面的合作探索。”

不只如此，辛利军表示，通过京东的全渠道布局和扎实的供应链能力，京东能够帮助合作伙伴更精准地找到适合产品的定价区间，控制库存。同时，京东还携手合作伙伴推出了如手机碎屏险、家电180天只换不修等特色服务，持续为用户提供超预期的体验，进一步降低用户尝新门槛。

展望十年后的智能生活，离不开技术的持续进步，而这也需要一众科技企业持续投入与探索。

“京东在技术上的投入，从某种程度上来说是没有止境的。”辛利军表示，投入底层技术的回报周期非常长，而且没有人能够保证投入的方向不会出现失误。但在技术的正向驱动下，人们的生产和生活效率将得到极大提升，技术投入的长期沉淀，也将进一步提升用户体验。

“京东每年在技术上的投入也是按百亿级计算的。”辛利军在访谈中进一步表示，作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，大部分的技术投入都是围绕供应链展开。

最后，辛利军称，京东言犀大模型的核心目标，不是去解决生活场景的问题，而是去解决特定产业的问题。他以客服场景举例，未来，京东的智能客服机器人将根据应用场景自主学习，更快、更精准地回答用户的问题；而在健康在线问诊场景中，大模型也将为用户提供更加高效的分诊、导诊服务，甚至是专业的问题解决方案。