青浦区西部花苑居民区：“加减乘除”法筑牢居民安心防疫线

（上海智慧党建网）    疫情封控以来，青浦区盈浦街道西部花苑居民区党总支始终立足居民需求，将居民的各类“菜篮子”“米袋子”“药罐子”诉求放在第一位。千方百计为人民群众排忧解难，以“加减乘除”工作法找准为群众办实事办好事的“坐标系”，筑牢居民安心防疫线。力求在疫情封控期间，也能继续为居民群众带去实实在在的幸福感、满足感、获得感。

保障民生“叠加”法

疫情封控以来，西部花苑居民区党总支通过“线上+线下”相结合的模式加强为居民餐桌提供放心食材。为规范团购，社区实行团长备案制，定期公布团长清单，同时团长负责卸货、消杀、发货全部流程，建立团长沟通群，整合团购资源，自主协调错时发货，避免多团发货人员拥堵问题。同时，为解决一部分不会手机操作的老年人订购问题，小区开设了“西部小卖部”，从起初最基础最急需的米油供应到现在各式各样的调味料、蔬菜包、小零食、水果，小卖部不断满足着居民心中“家的味道”。为了满足居民更多个性化需求，社区通过对接流动大巴、超市、保供单位、甚至蔬菜基地，不断拓展进货平台丰富进货种类，据统计已售商品种类达40多种。小卖部建立以来得到不少党员干部、退休党员和热心居民的接力，已成为服务联系居民的“解忧杂货铺”。不少居民总爱到小卖部前逛一逛、问一问：今天有些啥？每次有惊喜收获时也会幸福洋溢、满意而归。

回应诉求“消减”法

随着疫情封控时间的延长，居民们逐渐出现焦虑情绪，对此西部花苑居民区党总支设立了24小时热线接听电话，及时回应居民诉求，为其排忧解难，缓解居民因长时间封控而产生的焦虑，为携手抗疫注入强心剂。通过物业在前、居委协调、街道应急保障托底的多方联动模式，共同努力解决居民漏水、维修等突发应急事件。封控期间，就医保障也是重中之重。小区成立就医保障队，从起初的3人扩展到如今的核心8人组，受理汇总、分流、轮班配药、分发，每道环节都井井有条、专人负责，配药小队承担起了3个小区的配药总量，据统计自封控以来，已完成社区代配药逾500人次，有效缓解了居民们关切的“配药难”问题。居民王阿姨表示：“从来不担心配药的问题，只要和居委会志愿者说了，他们都会帮我们搞定。”同时，西部花苑居民区党总支还依托现有社区医疗系统人力资源，建立医疗应急救治机制，为危重病人赢得更多“黄金救治时间”。

志愿效应“乘除”法

封控开始以来，西部花苑居民区党总支积极动员在职党员、财政供养人员按小区组建志愿者资源库，不少热心居民也积极参与其中，目前入群报到志愿者近500人。通过微信群按需分类招募志愿者的方式，共组建了核酸检测、楼道微信、巡逻队、门岗值守、物资派送、配药、热线接听等志愿者队伍，各队伍人员稳定、职责明确、分工有序。“我们经常在社区群里抢任务！稍不留神，任务就被人抢光了！”西部花苑一区志愿者调侃道。因为每次招募总会被“秒杀”，志愿者们需要随时准备、眼明手快。同时群内的不少党员同志在微信群里敢于“发声”，通过正面引导、积极鼓励的方式，消除居民的负面情绪、纠正不当言论，让党员的示范引领作用展现在各志愿服务岗位、楼道和各微信群里。

西部花苑居民区党总支在疫情封控期间紧紧围绕群众关心、关注、关切的焦点问题，多层次、多渠道想办法、解难题，始终以服务好居民为目标，以切实解决居民朋友们的困难事、烦心事为导向，筑起抗疫战线的“铜墙铁壁”，让居民朋友们能在家安心共同战“疫”。加减乘除皆为民生，携手战“疫”，曙光可待，胜利可期！