中欧教授王雅瑾：数字化时代消费者的记忆发生了变化

从1996年尼葛洛庞蒂出版《数字化生存》开始，这二十多年间对数字化的关注和讨论逐渐热烈。到今天，数字化已经充分渗透进每个人的生活。在国家战略层面，《“十四五”数字经济发展规划》更是明确提出迎接数字时代，加快建设数字经济。在数字时代，消费者怎么做决策，企业怎么做决策？在学术界的研究过程中有哪些新的工具？4月23日，在上海管理科学论坛中欧国际工商学院分论坛“迎接数字化时代的变革”上，中欧市场营销学教授王雅瑾对上述问题作了回答。“当我们进入数字时代的研究，可能第一个问题就是，数字时代的独特性是什么？第二，对于传统的消费者心理学和营销理论不能解释及预测的现象，我们是不是需要新的研究方法？”王雅瑾提出问题。