招行上海分行：创新模式助力解决普惠金融“最后一公里”

东方网12月19日消息：在金融科技战略的引领下，招商银行一直坚持金融科技是推动普惠金融高质量发展的核心力量，不断发挥自身金融科技优势，加速数字化转型，努力提高普惠金融服务能力。招商银行适时推出了招贷App，一款专属的零售信贷综合服务App，提升小微贷款的覆盖面和可获得性，助力解决普惠金融的“最后一公里”。从新冠疫情爆发到目前，招贷App利用金融科技为客户提供不见面便捷贷款服务，为持续优化普惠金融服务发挥了积极作用。

招贷App具有流程线上化、客户经理在线服务、覆盖非贷类“综合金融服务”等三大优势。

一是流程线上化，让小微贷款更容易。原先，小微客户申请贷款需要线下提交全套资料，并等待一段时间，耗时又耗力。如今通过招贷App，小微客户能够通过线上申请授权，完成线上预审批操作。同时可以实时在线查询贷款办理进度，对于已审批通过的贷款，也可通过App查询贷款状态、还款金额等信息，做到每一环节都心中有数。

二是专属客户经理，让在线咨询更轻松。为解决小微企业客户想融资时找不到银行对接人，融资过程出现疑难后无法及时解决等问题，招行将小微客户经理在线服务植入招贷App中，开创了银行业首家官方认证的客户经理在线服务先河。

三是提供生意汇综合服务，打造小微企业生态圈。除了贷款服务外，招贷App计划逐步将功能延伸至非贷类“综合金融服务”，构建小微企业生态圈，为小微客户提供更多未来发展的空间。

招商银行是业内率先提出打造“金融科技银行”的机构，高度重视科技在金融服务中的应用。疫情期间，招商银行依托招贷App线上申请、线上预审批、远程视频实调、客户经理在线服务、贷后服务线上化等金融科技优势创新普惠金融服务模式，较好地解决了小微企业融资接续难的问题，为小微企业送去了“及时雨”。

招贷App上线全面推出近两年来，上海地区招贷App注册用户超7.6万户，累计有超2万人次通过“不见面预审批”申请小微贷款。截至2021年11月，招商银行上海分行累计发放小微贷款超1700亿元。以金融科技为抓手，以加强服务为核心，招行正在助力普惠金融跑出加速度，在服务实体经济方面发挥出了重要作用。