帮人找娃看车处理纠纷 旅游警察上岗11天“管得宽”

旅游警察巡逻队正在洪崖洞景区巡逻。 本报记者 刘力 摄

日前，为保证春节期间来渝游客有一段愉快的山城旅游体验，一批“全能型”旅游警察巡逻队出现在了洪崖洞、朝天门、长江索道等景区——他们不仅维持日常秩序和安全工作，还为游客提供便捷的旅游咨询，甚至还能为你指出解放碑附近啥子重庆美食最好吃。

昨日，渝中区旅游警察巡逻队“上线”11天，重庆晨报记者来到渝中区洪崖洞景区嘉滨路执勤点，体验巡逻队为游客带来的便捷，以及他们工作背后的乐趣和辛劳。

懂得多

他们脑子里存着各种地图

昨日，春节黄金周虽已结束，但仍有大量旅客在洪崖洞、嘉滨路一线欣赏山城美景。渝中区旅游警察巡逻队队长王刚和队员一共5人，每隔20分钟就列队在这条线上巡逻一番。

路线是从千厮门大桥下到洪崖洞尽头大约300米的距离。

保障游客密集区域的安全是他们的首要责任。同时，作为“旅游警察”，王刚和队员们还要提供便民服务。

“你好同志，请问哪儿有厕所?”

“你好，往前走，看到××火锅店往里一拐就是。”

早上10点半，值班半小时的王刚已遇到了多位来询问的外地游客。每每这时，旅游警察巡逻队的队员就会在重庆话、普通话之间随时“切换”，为天南海北的游客作答。

“平均一天下来，我们每个队员要服务超过100位游客。”王刚和队员们脑子里也早就储存了执勤区域的地图，包含美食餐饮、公共厕所、道路方位、公交轻轨站台位置等地图信息。

在记者现场采访的一个小时里，就有约30位游客来咨询美食、景点位置等信息。就像游客王女士说的那样：“因为他们这一身黑色的制服，给我一种踏实、可信任的感觉，我觉得问他们肯定靠谱!”

管得宽

帮游客看车找娃儿处理纠纷

旅游警察巡逻队的职责主要是保障三大旅游区的游客权益和安全，防止商铺和游客发生旅游矛盾，制止发传单、小广告的现象，但他们实际上却管得更“宽”。

21日，夜晚天空中飘着淅淅沥沥的春雨，但游客丝毫未减少。晚上8时许，一名妇女神色慌乱地来执勤点找到王刚——她在拍照时，转个身八岁儿子就不见踪影。王刚立即协助联系民警，然后陪同妇女在洪崖洞里里外外挨楼层找小男孩。

大约半小时后，王刚在一间厕所内找到了排队等候上厕所的小男孩。“看到她儿子那一刻，她都要哭了。”

像王刚他们这样的旅游警察，管的还不止这些。就在昨日上午11点左右，记者又遇到了有趣的一幕。

从西安一路骑行来重庆的八名“驴友”，看到洪崖洞的特色建筑后就挪不开步子了，“麻烦帮我们照看下自行车，我们想去洪崖洞里面转一转……”

巡逻队副队长李鹏辉低头思忖：这不在大伙的责任范围内。

但看到骑行队伍恳切的眼神，最后他还是答应帮忙照看8辆自行车。八名骑行爱好者看到旅游警察巡逻队队员如此热心，连声道谢，骑行爱好者韩鹏还夸赞：“重庆景色美，人也很热情!”

想得开

三十晚上一碗小面过大年

渝中区旅游警察巡逻队是专门为保障春节旅游高峰期游客安全和便利而组建的。王刚队长介绍，他们巡逻队负责洪崖洞、朝天门和长江索道三个热门景点的执勤，一共20名队员轮流值班。

今年刚满25岁的李鹏辉回忆，15号大年三十夜人太多，全队一起值班。华灯初上，长江两岸尽是欢腾和团圆的美满幸福，20名队员仍坚守在岗位上，直到晚上10点才分批次下班回家团聚。

“当天，在朝天门码头执勤，游客人山人海。”大年三十餐馆大多关门闭户，整个朝天门码头只有一家面馆还在营业，到了晚饭时间，王刚、李鹏辉一行人只好就近找了个小面摊，一人整了一碗小面就当年夜饭。

对此，王刚和队员们倒很想得开：“这也是过年过节才遇得到的情况。”当晚，王刚下班后回到大渡口的家，已接近春节晚会敲钟的环节。

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旅游警察巡逻队

渝中区旅游警察巡逻队由区旅发委统筹协调组建，由区公安分局负责日常工作安排、管理和考核，在渝中辖区内游客集中的景区景点、热点地区开展巡逻检查工作。巡逻队试点工作将先行在长江索道、洪崖洞和朝天门地区开展，今年春节期间巡逻时间为每天上午9点至晚上10点，以维持旅游市场秩序。

为什么要成立旅游警察巡逻队?

渝中区旅发委解释，这是因为在收到的游客投诉中，不少是关于购物点欺客宰客、餐饮企业不明码标价以及“羊儿客”拉客等行为。为规范旅游市场秩序，渝中区成立了旅游警察巡逻队，在游客聚集地开展常规巡逻检查，及时有效地发现和制止侵犯旅游市场的违法事件，震慑旅游不法行为。

据悉，这支为应对旅游高峰临时组建的旅游警察巡逻队，在元宵节后就会解散，队员将回到自己原先的岗位。