工行镇江丹阳支行做好客户资金安全守门员 打响全员反诈攻坚战

近年来，网络诈骗犯罪活动十分猖獗，银行等金融机构反诈压力巨大。为了深入贯彻上级监管部门有关打击治理电信网络诈骗的重要部署要求，坚持“以人民为中心”，工行镇江丹阳支行多措并举、扎实推进打击治理网络诈骗工作，切实守护人民群众的“钱袋子”，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

开展知识传播。通过在网点摆放宣传资料、播放宣传视频，以及向客户面对面讲解等方式，向大众普及常见的诈骗手段、防范方法等知识，如冒充公检法、虚假投资、网络购物诈骗等类型的特点及应对方式，帮助在为客户办理业务时，客服经理会重点提示相关风险，如提醒客户不得出租、出借账户，说明其危害与惩罚；在客户进行转账汇款等操作时，仔细确认转账意愿和用途，对可疑交易及时提醒和劝阻，避免客户遭受诈骗导致资金损失。

现场案例讲解。结合真实案例进行深入浅出地讲解，剖析诈骗分子的狡猾手段和恶劣行径，让群众更深刻地认识到诈骗的危害性。通过向附近社区居民讲解网络刷单诈骗、冒充公检法诈骗等手段及后果，提高群众的警惕性。该行还向客户传授实用的防骗技巧，如接到可疑电话或短信时要保持冷静，通过正规渠道核实信息，切勿轻信陌生人的承诺，不随意透露个人信息等，还会介绍银行提供的各种安全保护措施，如短信验证码、指纹识别等，鼓励客户积极使用，以保护账户安全。

做好线上推广。利用微信朋友圈、公众号、手机银行 app 等线上渠道，发布反诈知识文章、视频、图片等内容，扩大宣传范围，提高宣传效果，让更多人了解反诈知识，时刻保持警惕。该行积极组织各类反诈宣传活动，走进社区、学校、企业等场所，与群众进行互动交流，设置问答环节，发放宣传手册等，提高公众的参与度和学习积极性，营造全民反诈的浓厚氛围。

诈骗手段多样，银行员工需不断学习，结合实际案例进行有效的反诈宣传活动，保障群众财产安全，面对这些层出不穷的诈骗手段，该行员工们通过耐心的询问、果断的拦截，以及在社区里举办的宣讲活动，共同构筑起守护百姓“钱袋子”的坚固防线。

作者： 夏丹强

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