扫码下单！西林搭建“码上服务”小程序解决“民情微事”

“在家门口通过‘一键扫码’，就可以快速反映我们的烦心事、揪心事，太方便了。”9月4日，在西林县西平乡者怀村党群服务中心，村民农玉英说，扫码“下单”后，有专业服务人员解决垃圾清运、公共设施修缮等问题，效率很高。

今年以来，西林积极搭建“智慧组工”党建信息化服务平台，在移动端开发“码上服务”小程序，将“云党群服务中心”建到群众家门口，通过群众“点单”、党建平台“派单”、党员志愿者“接单”、群众“评单”、党建中心“验单”的方式，让志愿服务更智能、基层治理更高效。目前，该县“码上服务”小程序注册用户1.6万多人，平台累计解决“民情微事”230件。

西林组织开展网格员“认门行动”，由网格员将“码上服务”小程序二维码张贴至群众家门口，群众用手机扫码以“手机图片+语音文字”的形式反映问题。党建平台接到服务需求订单后，及时分派给相应的网格员，联合问题所在村(社区)党组织、单位党支部的“党员文秀先锋队”“党员志愿服务队”上门开展服务。

“点单”群众接受完服务后，可使用小程序对问题牵头解决单位、所在村(社区)党员志愿者等进行“好”“中”“差”三级服务评价。该县党建中心建立“验单”反馈机制，定期对平台反映问题分类梳理，一旦发现群众“点单”超过办结时限的，一键提交至县委“回声办”，由督导组线下督办推进落实，提高群众反映问题的办结率。(卢璐)