从心出发，同公众和投资者建立信任关系

——稳健医疗董事会秘书 陈惠选

稳健医疗（300888）的资本市场之路丰富曲折，2005年在美国OTCBB挂牌，2009年和2010年先后转板到纽交所和纳斯达克市场交易，2012年私有化退市，2015年A股上市股改，2017年上市未成，2019年再次冲刺A股，2020年终得成功挂牌。我于2009年加入稳健医疗，从美股转板到私有化退市，从引进投资人到A股上市，从A股核准制到注册制的十多年辗转中，让我成为A股董事会秘书中经历较为特别的一员。基于对公司业务的深入理解、深谙A股市场的法规要求和在美国上市期间的宝贵经历，我深知信息披露质量、投资者交流活动和ESG等工作对上市公司的重要性。

在信息披露方面，稳健医疗作为创业板注册制前批上市挂牌公司，我们享受了注册制带来的红利，同时铭记“注册制的基本特点是以信息披露为中心”，从投资者的角度思考问题。财报无疑是投资者关注度最高的公告，因此，我特别重视年报和半年报的真实、准确、完整以及可读性，希望投资者能够清晰、全面地了解公司。

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我们对很多环节进行详细的展示，深交所编制的2022年年报优秀案例汇编对稳健医疗点评：“在主营业务分析营业收入构成部分按照非常详细的主要产品分类，对各类产品的收入金额及营业收入占比等进行了详细披露主要产品品类、各类产品收入情况及报告期内主要收入增长来源。”2021年年报优秀案例汇编对稳健医疗【主营业务分析章节】的点评为“除财务指标外还披露了各销售渠道的收入信息、会员数据及年龄结构等非财务数据，并对报告期内在数字化转型、产品研发等重点领域取得的工作成果进行了总结。”

同时，很令人意外，在股吧有网友留言“稳健医疗的财报，真的做得太好了，图文并茂，并不是列一堆数据”“这年报真详细，很少见，用心之作”“工整清晰！最棒的半年报”。正是因为站在投资者的角度看本企业，除了满足监管披露要求外，我们努力让投资者看到一份生动、详尽的定期报告。

在投资者关系方面，公司领导非常重视内控和合规，从内心上“敬畏市场、敬畏法治、敬畏专业、敬畏投资者”，加之有着七年美股市场的历练，领导层高度重视和十分支持投资者交流工作。业绩说明会是上市公司与投资者沟通交流的重要载体，是传递上市公司价值的桥梁。上市首年，我积极组织了6场投资者业绩说明会，它们是：对机构投资者业绩说明会、深交所上市大厅“三创”“四新”说集体业绩说明会、“走进上市公司云调研”跟着摄像机走进生产基地和门店、电视台录播ESG路演活动、半年报录播业绩说明会、三季报投资者交流会，六场说明会合计线上线下观看人数超过35万人次。

而上市第二年年报披露后的业绩说明会，更进一步真诚和开放地与投资者交流。董事长携首席财务官、董事会秘书、轮值CEO和业务副总裁出席，交流会通过网络直播的方式，面向所有投资者和媒体。直播中，监管机构、基金、中小股民以及媒体通过网络、语音、文字征集等多种形式向管理层提问，公司积极回答业绩情况、人才结构和未来发展战略等问题。上市公司与投资者进行多形式的业绩说明会，可以让监管机构、机构投资者和中小股东投资者更立体、全方位地了解公司，同时也是宣传公司品牌的良好机会。

在ESG推动和管理方面，稳健医疗的商业逻辑是利他主义、价值观是先人后己、注重可持续发展，我们的非财务信息有必要让监管机构、消费者、投资者、合作伙伴进行全面了解。为提升稳健医疗非财务信息披露水平，增强公司可持续发展实力和外部投资者信心，上市的第三个月，我便邀请第三方咨询公司为公司管理层培训ESG的基本概念及其商业和社会价值，同时提出ESG报告就是企业的“软实力”报告，让管理层重视ESG工作。

接下来，我统筹和组织出具上市首年第一份社会责任报告，目的是对我们企业提出高标准、严要求，让社会各界对我们进行监督和鞭策，促进公司不断完善ESG管理体系，实现公司可持续、高质量发展。在报告中，我们融合公司“质量优先于利润、品牌优先于速度、社会价值优先于企业价值”的三大核心原则、企业文化、企业使命及发展愿景的基础上，提炼和实践ESG管理理念，主要从管理、治理、披露三个层面开展ESG工作并持续完善ESG管理体系，并发布英文版和一图读懂便于各界读懂企业的“软实力”。

与此同时，首份社会责任报告发布后，我向董事会提议董事会下设的战略委员会改为战略与社会责任委员会，将社会责任提高到董事会层面，此提议得到董事会成员赞同并审议了相关制度。

为了让外界更了解企业，第二年的社会责任报告发布后，我提议举办ESG发布会与品牌发布会同台发布，并邀请行业大咖站台宣传公司的ESG行动和成绩，也主动邀请监管机构、投资者、媒体、消费者和客户参加ESG发布会，进而宣传企业的品牌。

通过报告的发布，与监管机构、投资者、消费者和客户、员工、合作伙伴、社会公众间的沟通交流，不断拓展沟通渠道，丰富交流形式，让各方更多地了解公司、关心公司，积极参与和支持公司事业的发展。

在市值维护方面，我积极关注投资者情绪并做好沟通交流工作。2022年9月7日股价单日下跌超7%，第二天上午下跌超4%，第一天下跌引来很多分析师和中小股东电话，询问下跌的原因。我们快速了解情况，排查各种可能性，面对第二天上午继续下跌，为了及时传递公司客观信息，遏制各类遐想，最好的办法就是公司主动发声、真诚与投资者交流，因此我向董事长和首席财务官提议当天收盘后立刻召集投资者交流会。会议中，传递公司最近业务情况和一切经营正常的信息，让投资者持续保持对公司的关注和信心，会议结束后及时发布投资者活动交流表让更多投资者看到公司对股价的回应。交流会后面三天股价连续上涨，稳住了情绪、稳住了股价。

今天，稳健医疗上市不到两年半，我们在信息披露、投资者交流、ESG等方面有一定探索和实践积累。未来，在举办投资者和媒体探访工厂、门店、原材料溯源活动、基金反路演、投资者精细化管理、ESG管理小组SOP、提高ESG评级分数等方面需要持续提升。我们努力持续成为A股上市公司的“三好学生”、成为A股上市公司规范运作的标杆企业。我们高度支持中国资本市场多元化结构和进行注册制改革，响应国家对上市资本参与者的要求，坚持投资者利益优先原则，珍视公众和投资者信任，勤勉尽责，切实保护投资者合法权益。

（编辑 田冬）