环球讯息：降温模式开启！外卖平台启动骑手暖冬保障，用护膝、热饮为运力护航

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封面新闻记者 张越熙

11月29日，受强冷空气影响，全国大部地区出现剧烈降温。记者从外卖平台获悉，饿了么、美团等纷纷启动暖冬保障。饿了么为骑手免费发放护膝、围脖、车把手套等防寒装备。据介绍，冬季物资将累计覆盖骑手300万人次。美团则再次升级了2022年骑手冬季关怀项目，推出了“2022冬季升温计划”多维度解决骑手工作中的防寒需求。

记者了解到，此次饿了么、美团等均向骑手发放了暖冬物资。其中饿了么发放的暖冬物资针对不同气候，不同地区骑手收到的物资有所不同。像哈尔滨还配备了可以盖住面部的脖套，不仅保暖，而且有很好的防风效果。

据平台装备设计相关负责人介绍，每年的冬季物资会根据骑手调研和使用反馈进行迭代。以护膝为例，一般的护膝只覆盖膝盖处，没有保护腿部，无法较好适配骑手工作场景。此次发放的护膝，除了进行加厚、加长处理，还特别进行了防滑落设计，使护膝在骑行、爬楼等活动幅度较大的情况下，仍能很好贴合腿部使用。

与此同时，饿了么还为骑手准备了冬季热饮、热食等福利。每个月有三天。骑手可领取专享红包，在平台购买物品时抵扣。骑手们既可以点热饮、热食，还可以购买暖宝宝、口罩等，方便骑手根据自己需要选择。

此外，饿了么也表示，已继续加大防疫物资发放力度，在风险区域免费向骑手发放口罩、消毒水等，提升防疫安全。随着配送压力的升高，骑手工作强度增大，站点、休息驿站等也为骑手准备了能量补给食品、应急药等。如果骑手遇到突发问题，还可拨打24小时客服热线，或联系站长、配送经理寻求帮助。为了让寒冷天气下坚守岗位的骑手获得更多收入，平台也增加了冬季配送奖励，低温、大风、雨雪天气会有更高的补贴，在极端恶劣天气条件下，将取消超时等考核，保障配送安全。

美团方面也介绍。为帮助骑手解决工作中遇到的问题，此次美团已经联合各方伙伴为骑手多场景升级暖冬驿站。在骑手用餐问题上，美团配送将在这个冬季联动各地商家为骑手们提供新鲜、热乎的工作餐及热饮，并提供更多优惠。目前，这一活动已经有老乡鸡、和府捞面、香飘飘等品牌商户先后加入。此外，平台还联合了数十家品牌商户推出了“冬季暖心餐”活动，让忙碌在街头巷尾的骑手们，在严寒中能喝上一碗热汤。全新升级后的暖冬驿站已在沈阳、长春等地开设14家，其中与爱心商家德克士合作的驿站，可为等餐和路过的骑手们提供冬季热饮。

在“恶劣天气应急”方面，平台也推出了冬季应急关怀驿站。一旦遇到特殊天气，冬季应急关怀驿站将向骑手提供生活必需品、药品等物资。相关负责人介绍，今年美团配送投入1650万资金用于购买各类防寒关怀物资，向全国158个城市的骑手们发放，冬季物资装备发放已在10月启动。

经过近10年的发展，平台灵活就业新形态正逐步形成自身的发展规律，法律政策调整也在完善保障措施的同时逐步向提高保障水平过渡，实现平台就业发展和劳动权益保障的双促进。我国灵活就业人数已超2亿人，相关专家表示，灵活就业人士为城市有活力地运转、为居民提供便捷的生活服务，发挥了巨大作用，他们以勤劳、奋斗的劳动精神，服务社会、服务城市。做好骑手的关怀工作、提高骑手的就业幸福感，应该成为外卖平台的工作重点。