苏宁易购、京东、天猫618角逐“一站式消费”

封面新闻记者 吴雨佳

6月8日，苏宁易购成都地区管理中心总经理徐开闯公布了最新的战略定位，将为用户提供一站式家电家居解决方案，实现从“买家电到苏宁易购”到“定制家庭场景到苏宁易购”的战略升级。

今年618与往年打法有何不同？徐开闯表示，今年苏宁易购聚焦“家场景”服务升级迎战618，联合品牌商主打“家电家装套购”服务，全面提升商品组合、物流履约、细分场景运营三大服务能力，以寻求在消费新趋势下实现差异化突围，助推新一轮消费提质扩容。

近来，针对中国家电市场以及家电消费的各项研究表明，随着市场主力消费群体愈发年轻化，消费者需求也正在发生深刻变化。奥维云网发布的《2022中国家电消费趋势指南》显示，由于消费者需求更加细分，家具电器不仅仅停留在厨房；年轻的消费主力军催生的“精致懒人”消费主张更加深了消费者对消费体验的关注。

记者发现，今年618期间，天猫、京东苏宁易购公布了多项玩法以及业务新政策，除了常规的满减、促销活动之外，在“一站式消费体验”的比拼上“卷”出新高度，为了让消费者购物更“省心”，各家在运营、供应链、物流、售后等全链路进行了升级。京东发挥供应链优势，通过包含185项基础服务及上百项环节保障的“全链路服务”，为用户提供全周期、全渠道、全场景、全时段的服务保障。天猫优品则是精选趋势货品，通过大单集采降低采购价格，再通过门店终端趋势场景升级，为消费者提供免费的增值入户服务，从而提升竞争力。

业内人士表示，这些转变正直接推动家电行业不断深化裂变，可以预见，“场景化”“一站式”等将成为中国家电行业新市场拓展的关键词。