22斤快递不送上门，79岁老人取件爬楼时猝死……快递公司担责吗？

近日一起因快递未上门而引发的纠纷引发网友热议。

据媒体报道，重庆一位79岁老人取完快递搬上楼途中猝死。

话题#快递未上门老人取件途中猝死#

#老人取件猝死快递公司该不该担责#

接连登上微博热搜

死者家属称

老人所住楼并无电梯

所取的快递重22斤

配送方式为送货上楼

死者家属认为

快递员送货未尽责

据快递公司提供的通话录音

快递员在电话中与老人确认地址

通话中并未表明要将快递送上楼

12月3日

快递公司回应称

快递员与客户电话沟通时

客户明确表明主动下楼取货

公司已派人与家属沟通对接

快递公司该不该担责？

网友吵翻了

对此

有网友认为快递员和快递公司有责任：

“既然商品注明了送货上门，

没有送货上门就是失职”

“路人看到老人拎菜都要帮一把，

怎么放心把重物给老人？”

也有网友认为

证明“取快递”和“猝死”之间的因果关系有难度

关于这件事

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来源|中国新闻网（ID：cns2012）、紧急呼叫、看看新闻、新浪微博等

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