宝尊电商·鹍信丨企业微信的新零售妙用

持续三年多的疫情给一些行业企业和大众消费带来了不同程度的影响。零售行业在这场疫情攻坚战中同样受到了很大的影响，随着抗疫政策的转变，疫情放开后零售企业要如何把握经济回暖，做到消费者服务，内容营销和运营规范一体化呢？

企业微信是零售行业的联通器

企业微信生态服务能力具备打通数据、客服、社群营销、内容营销、标签精准营销等多项能力，实现企业to C、to B、产业链等互联互通的触发服务与管理能力，让企业实现线上线下全方位经营需求。那么我们如何让企业微信强大的生态服务能力可以更好的为零售企业所用？

01企微定制服务助力集团品牌实现运营规范标准化

通常企业运营过程中会遇到拓客成本高、没有有效的方式将客户导流沉淀到企业微信上、三方平台的消费者难以被触达、无法很好地将用户进行标签化实现分层管理，运营过程中用户易流失，成为“僵尸粉”等等诸多问题。面对以上难题，宝尊·鹍信可以通过对企业微信进行定制化开发，满足集团多品牌用户的个性化运营需求。例如通过开发企业微信活码能力实现一人一码、一区域一码，在社群运营场景中，,当顾客到店扫码入群时,后台可以根据顾客当前的地理位置实时定位,匹配就近的门店社群或店长，实现企业端到用户端的运营链路的规范化，对于用户与导购之间的归属关系也有了明确的界定。

为了应对企业运营过程中的难题，宝尊·鹍信自主研发的企业微信导购助手应运而生，除了活码能力之外，还拥有独立的管理后台，支持平台定制化升级，助力集团品牌和KA用户实现运营管理体系的标准化，从内容生产到营销场景落地实现完整闭环。

02 企微导购助手CMS管理

素材由集团统一制作并分发，保证素材品质。既解决导购素材来源问题，转发时自动带上导购的活码，降低导购转发门槛，又大大提高素材转发率。同时保证素材质量统一规划。提升客户信任感，解决素材质量参差不齐而导致的获客效果差异 。同时为了应对区域差异和导购能力的差异，企业营销活动也可以区域为单位，提供差异化活动选择和制作素材，导购可将带有导购企微码的图文、海报和文章中分享到社群、朋友圈或门店中，为企业增加引流获客方式。

03 企微导购助手任务模块

企业通过任务管理对导购进行规范化管理，为导购制定销售目标、帮助导购提升业绩，支持营销类型和会员类型任务，针对不同类型的导购设置任务，如新手导购进来的时候配置新人任务；成熟导购，可以分配难度更高的任务，如新品推荐，种草任务、或者更高的销售额度和拉新任务等。另外任务可查看实际进度，如果任务没有按时完成，会触发系统提醒。

04 企微导购助手实现会员数据统一管理

对于企业经营者和管理者而言，对于会员的管理和分析是必不可少的，客户的信息可根据需求定制显示，基于客户基础信息、行为信息和交易信息等生成基础画像，帮助品牌实现一体化管理和分析，实现会员数据的统一管理。同时可通过与品牌的CRM系统打通，可实现标签管理多端同步，企微和导购端管理的标签实现双向管理，根据导购在企微端维护的标签，可通过群发信息等功能精准推送活动。同样也支持标签同步配置，即标签仅存储在企微后台端，不会同步到品牌企微端，满足品牌隐私需求。

05 企微导购助手数据看板

为了满足企业对经营数据的管理需求，提供数据看板能力，支持管理者对交易数据、客户数据和行为数据进行管理，包括直播转化数据等。作为导购端支持业绩查询，任务进度查询，销售业绩查询等。

在上个月中发布的企业微信4.0.20版本中上线了数据透视能力，可以做数据透视表让数据分析更便捷。

06 企微导购助手社群管理模块

社群作为私域运营当中尤为重要的一环，可以被有效的管理和监管对于管理者和群的拥有者而言无非是一个非常利好的消息。通过社群管理模块，可以对群的入、离、活跃、任务执行情况进行更直观的管理，也可对多个社群进行统一管理。在4.0.20版本中优化了客服能力，不仅微信客服可以分配负责人而且顾客咨询客服可以发送想咨询的商品和订单，支持顾客来源查看，可以更好的帮助企业实现精细化管理。

07 企微导购分销管理

零售行业是一个处处都在比拼细节的行业，比如在服务客户的过程中增加二次销售机会，实现复购也是常见的场景之一，在企微导购助手中商品页面配置在企微侧边栏，导购通过企微将商品快捷分享给客户，可提高分享效率，另外根据客户的需求进行批量分享，满足不同的用户需求，提高购买客单价。同时单商品海报支持选择商品图片生成的数量以及自定义修改文案，使分享内容更有针对性，提升销售转化率。目前在分销场景中已经可以支持企业实现二级分销，佣金的灵活配置，不仅如此在港澳等其它非中国大陆区域也可实现分销场景。

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