中软国际软件工厂实现产品研发综合成本最优

软件工厂是中软国际为助力行业数字化、智能化转型打造的服务产品。以管理服务+交付服务形态，聚焦客户质量、进度、成本等诉求，为客户提供产品开发以及相关的一体化的IT服务解决方案，旨在成为客户数字化转型进程中的软件精益智造工厂。

与传统软件外包业务仅满足客户最原始的对人在数量和个人能力上的需求相较，通过软件工厂的“自管理”服务模式，不仅能够帮助客户优化研发、外包管理流程，还能最大限度地满足客户从流程管理到人力的全方位需求，提供"人-货-场"全流程交付，提升研发质量与效率，有效降低外包管理成本，显著提升交付质量和效率，实现产品研发综合成本最优。

今天邀请到中软国际HWG业务集团CTO范锴锴为大家解读中软国际软件工厂何以助力制造业数字化转型升级？

以下为专访实录：

问题一：请结合具体案例讲述软件工厂帮助客户解决了哪些问题，为客户带来了什么效益？

关键词：帮助客户解决软件外包问题，提升软件开发质量

答：如某电力行业企业，中软国际与客户接触的时候，客户已经用了十几年外包，有6-7家外包供应商，但都不是太满意，希望中软国际可以对其外包供应商进行管理，提供咨询和意见。中软国际针对客户当前的业务特点和供应商情况，重新修订了外包供应商的服务框架和绩效管理办法。随后，客户将中软国际引入到它的外包供应商框架，中软国际用4个月左右时间，就成为客户绩效评价第一的外包服务供应商，也成为了客户现有供应商的样板，整体带动了客户软件外包的服务质量。

在金融领域，如某国有银行，他们原来的外包模式主要有两种：一种是资源池外包，即外包供应商提供人力资源池，由银行统一管理；还有一种是完全项目外包，将项目整体交给有能力的供应商。但在使用过程中，这两种外包模式都出现了如资源池模式的供应商输送的人员和人员质量的稳定性不能太好的匹配客户业务发展需求；项目外包模式中，客户又担心核心技术外泄。因此，中软国际结合服务大客户的经验，给客户提出任务外包模式的建议并进行试点，发现这一模式能够很好的规避现有两种模式当中的弊端，也能够解决客户业务发展的实际需求。

所以，软件工厂能够帮助客户解决当前在使用软件外包过程中遇到的绩效管理、整体服务质量不高等问题。一方面可以提供咨询建议，另一方面可以将中软国际的外包管理工具，做成IT系统提供给客户。同时中软国际还可以参与外包项目，严格按照高质量标准为客户提供服务，带动客户现有的供应商，共同提升服务质量。

问题二：软件工厂和传统IT服务有哪些不同？中软国际软件工厂具备哪些优势？

关键词：强大自管理能力，让客户省时、省力又省心

答：传统的软件外包是以提供软件开发和测试人力为主的外包服务，而软件工厂模式具有很强的自管理能力，能够将客户提出的需求，高效地转化为高质量软件。软件工厂拥有自己的DevOps软件开发工具、项目管理工具和度量平台，以及相配套的人力资源管理工具，客户只需要提出需求，就可以得到高质量的软件。

在人力服务方面，客户也能得到高质量的开发能力，软件工厂有自己的培训体系、人员管理、绩效管理体系等，优秀的开发工程师可以安心的从事开发工作，保证项目开发质量。所以软件工厂明显优势是很强的自管理能力，客户把项目交给中软国际，省时、省心也省力。

问题三：未来中软国际对软件工厂的规划及发展方向是什么？

关键词：完善软件工厂工具和流程，开拓汽车等全新领域

答：未来软件工厂的发展方向主要有两方面：一方面加大对软件外包管理模式的研究，包括配套的工具和流程，帮助客户解决在软件外包过程中遇到通用问题；另外一方面中软国际积极拓展对行业知识的积累，构建具体行业的软件工厂。

例如汽车领域，如今智能化汽车越来越多，软件在汽车领域里的占比越来越重，对软件的需求也随之增加。所以，中软国际计划在汽车领域构建专业化的服务能力，帮助车企从传统汽车向智能化、互联网化汽车转型。

当然车企只是中软国际迈出的一小步，未来中软国际还将在其他更多领域构建软件工厂专业化能力。

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