办理业务申请2000多件 天等“贝侬服务站”搭起党群干群连心桥

“感谢你，阿婆每天做点小手工，每天赚10多元，够买肉吃了!”天等县驮堪乡道念村立屯的“贝侬服务站”里，村民们聚在屯口的休息廊，一边做手工一边笑呵呵地跟驻村工作队员李帆拉家常。

贝侬，壮语的意思是亲戚、朋友、往来关系密切人员的统称。跟贝侬交流时不设防，烦恼、忧愁、开心的事情，都会敞开心扉倾诉。近年来，为了更高效搭起党群干群连心桥，天等县率先在道念村探索设置“贝侬服务站”，推行“上门认贝侬、开门等贝侬、一心为贝侬”做法，倾心服务群众。

该县以自然村(屯)为单元，以文化活动室、大榕树下、农户农家小院、帮扶车间等为载体，设立“贝侬服务站”，每个服务站点悬挂“贝侬服务站”牌匾，公示服务项目、服务时间、服务人员。贝侬服务员由驻村工作队员、包片村干部和党员组成。开展“上门认贝侬”活动，规定贝侬服务员一个月内要遍访辖区所有农户，掌握贝侬农户基本情况，规定每个月至少到“贝侬服务站”值班一天，服务贝侬农户。截至目前，全县设立“贝侬服务站”139个，贝侬服务员1458名。

服务站以收集民情民意、现场调解群众纠纷、为群众办理业务等为主要内容，将基层党建、疫情防控、综治维稳、应急管理、社会救助、道路交通安全等事项列为服务群众业务范畴。截至目前，梳理出涉及群众日常办理的27项业务流程，20项业务办理参考模板材料。同时，服务站明确运行流程，公示值班安排表，以及难办事项逐级上报、跟踪反馈和定期研判等制度，推动“有困难找贝侬”，不断有效解决群众急难愁盼问题。据不完全统计，截至目前，“贝侬服务站”为群众解决纠纷500余起，办理业务申请2000多件。(记者 陈明桂 通讯员 杨元强)