国网湖北电力：2022年累计办理“刷脸办电”工单5350笔

办理用电报装业务不用带证照资料了。6月14日从国网湖北电力获悉，目前，“刷脸办电”已在所有市州供电公司、1066个营业厅全覆盖，今年以来累计办理“刷脸办电”工单5350笔，企业、群众更省时省力。

过去，供电公司的数据与政府部门的数据不能共享，客户到营业厅办理报装、过户等用电业务，需要提交纸质资料。有的客户自行在手机APP上办理，其填写的信息可能不准确不规范，也会导致审核难通过，大家都麻烦。通过与宜昌市政府对接，宜昌供电公司在2019年推出了“刷脸办电”。2020年，这一举措入选全省16条优化营商环境典型经验之一。

2021年8月起，国网湖北电力以智慧办电为突破口，打通供电企业与政务服务平台之间的数据壁垒，在全省推广“刷脸办电”;省去了人工审核、客户自主填写用电申请资料的时间，进一步提升客户获得感，使客户享受到“互联网+供电模式”带来的便捷与高效;还通过加强与政府大数据系统信息共享，确保客户身份证、营业执照、不动产证等信息实时更新推送，提升数据交互效率。

如今，在各个供电营业厅，服务台摆着一块液晶屏。客户在屏幕前“刷脸”，电脑上很快显示客户的身份证、营业执照等证照信息。经过核实，客户不用递交任何纸质资料，营业厅便受理了业务。推行刷脸办电，业务受理时间最快不超过3分钟。

近年来，国网湖北电力推动建立“一盘棋”和“大服务”思想，积极响应数字化转型发展之路，着力提高服务响应速度和便捷程度。除了帮助群众和企业压缩办电时限外，还在不断压减办电成本，今年2月起全省城区、农村接电容量160千瓦以下的小微企业均实行“零上门、零审批、零投资”政策，预计全年可降低用电成本约16亿元，切实提升了“获得电力”的满意指数。(记者 彭一苇 通讯员 倪俊豪 张力 童雷)