工行镇江丹阳后巷支行服务送上门 温情零距离

日，为切实解决企业员工办卡难、时间紧的实际问题，践行“金融为民”的服务宗旨，工行镇江丹阳后巷支行组成移动金融服务小队，携带最新配置的可携带式智能办卡设备，主动前往江苏江龙公司，利用工余时间为其生产一线员工提供集中上门办理工资卡服务，将便捷、高效、温暖的银行服务直接送达客户身边。

原来，该企业生产任务繁忙，一线员工工作时间固定，难以在银行网点营业时间内亲自前往办理业务。了解到这一情况后，该行迅速响应，与企业人事部门积极沟通，提前确定服务时间、地点，并细致做好前期信息采集与核对工作，确保现场办理高效有序。

活动当日，在该行工作人员的精心布置下，一个临时但功能齐全的“移动银行网点”在企业会议室迅速搭建完成。面对络绎前来办理业务的员工，该行柜员始终面带微笑，以极大的耐心和专业的素养，一对一、手把手地指导每一位客户完成e通办填写、身份信息验证、人脸识别、密码设置等各项流程，确保业务办理准确无误。在高效完成工资卡开立的同时，该行工作人员充分利用此次与客户面对面交流的机会，适时细致地介绍了与之配套的金融服务。他们耐心讲解了手机银行的操作使用、便捷功能及安全注意事项，引导并协助客户现场激活；介绍了个人养老金账户的政策优势与长远意义，成功为多名有需求的员工同步办理了开户；此外，还高效地协助客户完成了常用支付工具的三方绑卡业务，真正实现了“开卡即用”，一站式满足了客户发薪、理财、支付等多方面金融需求。

“平时请假不容易，银行想的太周到了，直接到厂里来给我们办卡，还教我们怎么用手机银行，真是太方便了！”一位刚办完所有业务的老师傅对该行的上门服务赞不绝口。此次上门服务活动，成功为30余名企业员工办理了工资卡并开通了电子银行等服务，不仅为企业及其员工节省了大量的时间和精力，也有效提升了该行金融服务覆盖的广度与深度。

作者：杨凯

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