工行镇江丹阳新城支行清点千枚霉蚀硬币展现金融温度

一位年迈的老大爷提着一个沉甸甸的布袋，步履蹒跚地走进工行镇江丹阳新城支行。布袋打开，里面是满满一堆已经严重发霉、氧化变色的1元面值硬币，总数超过一千枚。这些硬币由于长期存放在老屋潮湿环境中，不仅表面布满霉斑和锈迹，许多还紧紧地粘连在一起，清点辨认难度极大。

大爷面露难色的小心询问：“姑娘，这些钱能兑换吗？能帮我存到卡上吗？”面对这项繁琐且耗时耗力的“特殊业务”，当值柜员李萍萍没有丝毫犹豫和推诿。她立刻热情地接待了老大爷，安抚道：“爷爷，可以办理的，您先坐会儿，我一定帮您清点好存上。”随后，在保证其他窗口业务正常办理的同时，这位柜员投入了耐心细致的清理清点工作。她小心翼翼地将粘连的硬币逐一分离，仔细擦拭辨别真伪和面值，反复清点核验。整个过程耗时近1小时，最终，经过严谨的清分，共计为老大爷清点出完好及可兑换硬币1050枚，成功将兑换后的1050元人民币全额存入老人的银行卡中。业务办理完毕后，老大爷激动地连声道谢：“太感谢你们了！我问了好几个地方，都嫌太麻烦不愿意收，没想到你们工行这么耐心，真是帮我把一块心病解决了！”老人对该柜员耐心、暖心的服务给予了高度评价。

这笔特殊的业务，清点的不仅是千余枚锈蚀的硬币，更丈量出工商银行一线员工全心全意为客户服务的初心与温度。新城支行员工用实际行动展现了工行人高度的社会责任感和卓越的服务水准，赢得了客户的信赖，提升了工商银行的品牌美誉度。

作者：李萍萍

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