两吨硬币也不惧，收获好评与锦旗---一段来自工行镇江丹阳界牌支行的服务佳话

银行网点不仅是办理业务的场所，更是传递温暖与关怀的窗口。近期，工行镇江丹阳界牌支行，就以一场耐心且专业的硬币清点存储服务，书写了一段令人称赞的服务佳话，收获了客户的高度好评与一面饱含深情的锦旗。

一位神色略显疲惫的中年男子张先生，拖着几个沉甸甸的大袋子走进了网点。他面露难色地向大堂经理倾诉，自己经营着一家小型汽车配件厂，最近公交车公司结货款通过硬币的方式结了18万元整的硬币，总重量约两吨。这些硬币不仅占用了大量空间，而且在日常交易中极不方便，他希望银行能帮忙将这些硬币存入自己的账户中。界牌支行工作人员看着眼前堆积如山的袋子，立刻意识到这是一项艰巨的任务。两吨硬币，数量庞大，清点工作无疑会耗费大量的时间和人力。但看着客户焦急又期待的眼神，大堂经理没有丝毫犹豫，迅速将情况汇报给了网点主管。主管了解到情况后，深知这不仅是一次普通的业务办理，更是对网点服务能力和团队协作精神的考验。她立即与柜员们共同商讨解决方案。考虑到一次性清点两吨硬币难度极大，且会影响网点正常业务的办理，大家一致决定采用分批清点存储的方式。

网点为客户开辟了专门的清点区域，调配了经验丰富、耐心细致的柜员组成清点小组。同时，准备了充足的硬币盘、硬币包装纸等工具，确保清点工作能够高效、准确地进行。为了减少客户等待的时间，网点还与客户协商，制定了详细的分批清点计划，并根据客户的时间安排灵活调整。从第一天开始，清点小组的柜员们就投入到了紧张而有序的工作中。由于网点没有配备自动点硬币机器，每一枚硬币都必须经过了工作人员的仔细检查，确保没有假币和残币混入。在清点过程中，柜员们始终保持着高度的专注和耐心。长时间的重复动作让他们的手指变得酸痛，眼睛也有些疲惫，但没有一个人抱怨或偷懒。他们深知，这不仅是在完成一项工作任务，更是在为客户解决实际问题，传递工行的服务温度。客户张先生每次来到网点，都能看到柜员们忙碌而认真的身影。他感动不已，多次想要表示感谢，都被柜员们婉言谢绝。柜员们只是微笑着说：“这是我们应该做的，您放心，我们一定会尽快帮您把硬币存好。”

经过半个多月的不懈努力，两吨硬币终于全部清点完毕，并成功存入了客户的账户。当客户看到账户里那一串串整齐的数字时，激动得热泪盈眶。他紧紧握住网点负责人的手，连声说道：“太感谢你们了！你们不仅帮我解决了大难题，还让我感受到了工行的温暖和专业。我以后一定把更多的业务都放在你们这儿办理！”

此后，客户张先生逢人便夸丹阳界牌支行的服务好。他不仅在自己的朋友圈里分享了这次难忘的经历，还亲自制作了一面写有“热情服务办实事，恪尽职守解难题”的锦旗送到了网点。锦旗送到的那一天，网点里洋溢着喜悦和自豪的氛围，柜员们的脸上都露出了欣慰的笑容。

作者：陈旺

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