绿维文旅：运营前置和全程参与是EPCO项目成功的关键

绿维导语：从运营咨询、运营全程参与、竣工运营验收、运营的启动与执行。全程的运营参与结构是EPCO的关键。绿维文旅认为EPCO项目想要成功，有四个关键词：运营前置，指导设计、联动施工、保障落地效果。

01EPC+O总承包模式

EPCO是EPC+O，EPC大家都很熟悉了，是指设计、采购、施工一体化，绿维文旅认为加一个“O”，给EPC带来了革命性的变化。

EPCO（Engineering Procurement Construcion，Operation）是指受业主委托，按照合同约定对工程建设项目的设计、采购、施工、运营等一体化全过程的总承包。

绿维文旅的EPC+O总承包模式

绿维文旅的EPCO模式能保证项目设计与运营收益完全对接，并使前期策划、规划、设计、报规、报建等高效落地，土建、房建、市政、景观、室内、游乐互动等建筑过程紧密结合，大幅提升项目工程效率，通过对赌条款实现社会效益和持续经营回报。

在策划期，绿维文旅采用运营前置的思维导入前期规划设计。运营负责人从前端策划设计介入，参与到采购、招商。将通过先期研究给出投资决策，在对区域进行详细分析与全方位研究基础上，通过概念性规划确定空间，方案设计确定EPCO项目形态，让建造师和工程师参与到前期的设计和成本控制。

在建设期，设计、施工、运营共同决策，保障落地效果。绿维文旅将依托对运营管理的深刻理解与地块的深入研究，进行建筑设计、景观设计、室内设计的指导，并在建设完成后，进行开业筹备，详细制定营业计划，推广运营方案及管理方案，推进文旅康养、特色小镇、乡村振兴EPCO项目的运营管理工作。

EPC-O总服务模式优点

运营商也是总承包商，总承包商不仅对整个项目的成本工期和质量负责，还对后期运营负责，这样总承包商就不能为了获得更多的利润随便调整设计方案。这个过程不需要业主全程控制，为了运营效果，总承包商会更加用心的做好细节。

EPC-O总服务模式缺点

因为采用的是总价合同，承包商在规划设计及建设过程中可能会遇到上位规划不合理（不符合运营的需求），需要调规的内容，但是此时承包商获得业主变更令及追加费用的弹性很小。

绿维文旅近几年，在景区提升、旅游综合体、景观公路、博物馆及主题展馆、美丽乡村、乡村旅游等EPC项目上也积累了很多经验，主要服务政府专项债投资的经营性公共服务及文旅农商等产业项目、企业投资的文旅农商等开发项目，并提出“F+EPC+O”服务模式和"EPC+O"服务模式。在文旅康养与乡村振兴EPCO领域，绿维文旅形成了自己专业的团队，独特的整合能力，专业和整合成为了绿维EPCO的核心优势。

02运营前置和全程参与是整个项目成功的关键

EPCO项目想要成功，有四个关键词：运营前置，指导设计、联动施工、保障落地效果。

运营前置

厘清规划设计与运营的关系

运用运营思维，旅游目的地首先要明确自身的定位，确立发展目标，找准发展的方向。依据目标体系，制定科学有力的实施战略，以确保目标实现。这也就是我们常说的顶层设计。然而一个科学有力，具有操作性、可行性的顶层设计的基础就是扎扎实实的基础研究。旅游区的区位、交通怎样？当地资源、交通、环境、产业、生态、文化等等具有哪些基础或优势？周边存在哪些合作机会或者潜在竞争？运营主体有哪些资源优势可以加以结合？这些都是在顶层设计之前，所必须要摸清楚、研究透的。否则，就会造成定位偏差、缺乏落地性、可行性。

运营管理行为作为一种成本，它在组织中是客观存在的。重视规划设计和运营的关系，重视运营在设计中的重要性，旅游项目可以少走很多弯路，可以规避工程建设所遗留的问题，降低建设与后期运营维护成本。

运营指导设计

没有扎实专业的基础研究、没有系统性、专业性的统筹规划，没有准确定位、没有形成目标体系，更没有统一的战略安排，后果可以想象，自然是推进缓慢。所以，要运用运营思维在扎实的基础分析之后，对旅游目的地、旅游项目进行科学定位，形成明确的目标体系，制定有效的实施战略，形成科学、有力的顶层设计，以保证旅游目的地在后续的推进过程中有据可依，时刻衡量和评估项目推进的效率与质量，便于管理。

绿维十几年来一直在搭建平台，之前一直是以策划、规划、设计为主，我们认为文旅产品、乡村振兴项目都是策划引导规划，规划落地，策划和设计相结合，形成产品设计的落地结构。我们把策划的作用放在第一位。

绿维认为策划分为产品策划和运营策划。

产品策划包括设备设施、吸引力、吸引核、吸引结构、景区产品、研学产品、互动产品等的策划。产品策划落到布局上形成规划，落到景观、建筑、情景化等上面，形成景观设计、建筑设计等。绿维十几年来在旅游产品策划设计上一直处于领先的地位，形成了旅游和乡村项目强劲的策划能力。

运营策划的核心是落在基于产品和市场之间的关系，一个供给、一个需求。如何通过产品实现收入的最大化，运营策划要把产品销售、体验管理、服务管理等有效的整合进来。如何正确的判断市场，对产品进行提炼，提炼出品牌和营销的核心要素，形成销售的核心能力，产品销售需要形成多业态多样化的销售结构。

有效的把文旅产品和乡村振兴产品包装、推广、营销、有效的管理是至关重要的。文旅产品最终是服务产品，是人的共情的结构。消费体验特征是文旅最本质的特征。服务管理和体验管理、过程化的消费结构的管理是旅游运营的核心。运营策划就是把产品管理、服务管理、体验管理等有效整合，形成一套有效的打法。

没有两个策划，整个项目的规划是定位不准确的，品牌是无法形成的，产品能力是无法实现的。规划必须以文化为魂，产品为基础，运营为价值架构的基础上形成的。

联动施工

在建设期，设计、施工、运营共同决策，保障落地效果。绿维文旅将依托对运营管理的深刻理解与地块的深入研究，进行建筑设计、景观设计、室内设计的指导。强化部门协调联动，合力推进工程建设。

运营保障落地效果

有了科学有力的顶层设计，通过规划设计形成了文旅项目自己的核心竞争力这还不够。到此刻，竞争力还只停留在纸上。这仍然需要运用运营的思维，在推进上下功夫。依据顶层设计的战略安排，将文旅项目工作任务分解化、系统化，依据合作机制，服从统一领导与管理，逐个落实、逐个推进。确保顶层设计、规划设计与具体执行过程中的紧密衔接，避免误入歧途。

运营全程参与是整个项目成功的关键

以项目运营盈利为前提的EPCO，必须进行策划和运营团队深度参与的全过程咨询与把控服务。策划和运营团队，首先开展前期专项咨询服务、同时深度参与建设工程的勘察、规划、设计服务、进一步需要直接策划设计或深度参与为运营提供的专项策划与设计。因此，策划和运营团队是全程参与服务的部门，因此才能在最后验收合格成果，实现承包经营盈利目标。

从运营咨询、运营全程参与、竣工运营验收、运营的启动与执行。全程的运营参与结构是EPCO的关键。

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