富邦华一：科技赋能金融 数智化守护温度服务

3月突然严峻的防控形势为上海这座城市按下了“暂停键”，但对于金融行业来说，却意味着一轮新战役的打响，在富邦华一银行的金融“逆行者”中，有一支重要的金融科技“护卫队”，他们用创新的金融科技理念和踏实的专业技术，保障着银行系统的安全和平稳。

依托数智化科技 力保民生金融服务

近年来，富邦华一银行积极布局数智化转型，大力发展线上业务系统建设。疫情期间，线上成为金融机构的主阵地，富邦华一银行充分发挥优势，通过App、线上营业厅等渠道，让客户足不出户也能办理多项交易、查询、证件到期更新、解除暂停非柜面等业务，保障疫情期间民生金融服务畅通。对企业客户也推出了普惠线上供应链等合规创新云金融服务渠道，运用区块链等先进技术，保障核心企业及其上下游厂商在疫情期间的资金正常运转和业务持续发展，支持企业金融“活水”不断。

提前云布局 建立数字化管理

得益于长期在金融科技创新和数字化管理的积累，富邦华一布局的云端技术，预先建设了与行内办公环境一致的桌面云系统以及手机端办公系统，在疫情严峻的时候，全行员工都可以实现居家办公，远程处理业务，甚至能够支持信息科技人员进行远程系统开发和远程系统运维，确保在各种突发情况下，银行的金融业务和对客服务都能正常进行。除此之外，富邦华一持续进行各项系统更新、系统集成和系统自动化监控，建设了支持多业态的系统以利服务不同行业的企业客户，包括绿色能源等新兴行业，并且逐步实现制度流程化和流程系统化，利用高新技术来降低人工作业比重和出错率，节省各业务环节中的人力成本，为银行各项业务的全面高速发展打下坚实基础。

灾备建设组合拳 支持业务稳定

富邦华一银行在灾备建设方面也打出组合拳，针对不同的疫情管控场景制订了充分的应急预案，除了全面支持远程业务与系统开发和运维外，为了保障监管报送、金融市场交易、支付结算等重点工作的平稳连续，在多地进行了多套设备备份，并确保所有的软件故障和线路切换都可以远程完成。

此外，富邦华一银行建立“两地三中心”的灾备保障体系，重要系统都采用“双机热备”——主备两台机器同时运行，以确保系统平稳运行，还根据以往的硬件设备故障率，在各数据中心及总行都准备了关键系统备件，同时安排员工7*24小时值守，对发生概率极低的主备机同时硬件故障的情况都做好了有效防范。在此次上海的严峻战“疫”中，富邦华一员工杜宁聪，主动请缨从3月中旬开始坚守在距离总行十几公里外的数据中心，至今已数十天，是独一档的“孤胆英雄”。而身在富邦华一总行的科技小分队，也已经从3月27日开始坚持值守至今，时时刻刻紧盯系统，充分保障了银行的系统开发、运维及批处理的顺利进行。

在温度服务的初心以及金融科技实力的支撑下，富邦华一全行工作高效运转，金融服务不间断，持续守“沪”金融阵地，打造有温度的科技金融。春暖花开的日子，终将到来。

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