天天头条：“话费慢充”的风险，你知道多少?

“三网话费充值，96元享100元，192元享200元，72小时内到账”，这是一些话费充值代理商家，通过微信公众号团购平台推出的话费充值优惠活动，也是一种话费充值新方式，俗称“话费慢充”。与三大运营商官方话费充值不同的是，“话费慢充”优惠更多，但到账较慢。大量投诉咨询表明，“话费慢充”存在风险。商家承诺36小时或72小时内到账，却有不少消费者充值多天后都没收到话费，有的甚至大半年过去了还没到账。

案例一：

(资料图片仅供参考)

2022年7月15日，郭女士在某微信公众号团购平台看到三网话费冲值活动宣传，宣称192元享200元的话费，于是买了5份，共付款960元。宣传页面购买须知里明确表示下单后36小时内到账，但大半年过去了，只有购买的第二天到账200元，剩余的800元一直未到账。期间，她多次联系平台客服，客服解释说会分批到账，后来又让添加多个客服人员，并要求提供交费记录，但提供后就再无人理会。现在平台居然说已经过了售后时间，无法处理，这简直就是诈骗。

案例二：

2023年2月7日，王先生在某公众号团购平台看到话费充值优惠活动的宣传，于是参加了充值192元得200元话费的活动。网页宣传是72小时内到账，但是到2月20日仍未到账，并且订单显示虚假退款，实际没有收到退款。中间多次联系平台客服，一直不回复，也不处理。

案例三：

杜先生于2023年2月7日通过某团购平台充值96元话费。网页宣传72小时内到账100元，但是到2月13日仍未到账，并且无法退款，期间多次联系平台客服，没有任何回复，也没有解决问题。

消费者供图

案例四：

徐女士于2023年2月9日通过某平台充值192元话费，商家承诺72小时到账200元，现在一周多过去了，一直没到账，联系了几次平台客服都没有任何回复。

四川消费网提醒消费者：

1、话费慢充有风险，面对优惠需理性，切忌因贪图便宜而盲目选择。据了解，所谓话费慢充，是因为话费充值环节涉及多级代理商，也就是从消费者到三大运营商之间，可能有多级代理商，因为层层交付，层层结算，所以充值时间较慢，一般承诺的是72小时到账。因为涉及的代理商太多，可能出现订单丢失、遗漏等情况，存在充值后无法到账的风险。不排除发生代理商卷款跑路的极端事件发生。

2、话费慢充方式无法应急使用。充值后到账很慢，对于手机内话费余额较少甚至已经欠费停机等急于充值的用户，建议不要选择。

3、充话费尽量选择三大运营商的官方平台，虽然优惠幅度小，但即时到账，没有风险。

4、选择话费慢充后要留存好相关消费凭证，如果未能在商家承诺时间内到账，要及时与商家沟通协商，必要时果断向相关部门投诉维权。(警事钟)

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