强监管下如何平衡平台规范与行业发展？多个互联网平台纵论合规经营之道

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封面新闻记者 吴雨佳

2023年6月24日，第六届IAIC成都国际医美产业大会上，小红书、美团、阿里、百度医美、美呗相关负责人、医美大V同台共话“强监管下如何平衡平台规范与行业发展”。

近年来，我国医美行业步入高速发展时期，产业路径日趋成熟。行业繁荣的另一面，各种乱象也逐渐凸显，行业的健康、可持续发展依然是上中下游需要持续关注的重要课题。5月初，十一部门联合印发了《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》，释放高效监管之利剑，加快了医美行业“良币驱逐劣币”的脚步，为合规发展牢筑“监管铜墙”。

中国医美经历了高速发展的10年，不断上升的市场需求、加速发展的医美技术、高额的利润，让还未成熟的市场充斥着黑医美乱象。在此背景下，各监管部门对平台加强医美合规化运营提出了高标准与严要求。此次新媒体平台与产业联动圆桌论坛上，各平台相关负责人就自身的医美合规化举措、成效及适应性发展方式展开了分享。

过去的一年里，小红书将医美品类作为重点治理对象，采取专项治理和常态化治理相结合的方式，重拳打击非法医美产品和违规行为。小红书商业医疗及金融行业负责人弗特在会上说道：“未来小红书还将严格按照十一部委的监管要求，积极推动专项行动，为消费者共建真实有用、健康有序的医美内容社区环境。”

美团医美产品负责人夏之冬认为：“医美平台作为连接机构与消费者的信息渠道，应结合平台数字技术优势，帮助消费者打破行业信息壁垒。从建立商品标准化经营，到推出‘双轨评估制’以及围绕放心美项目增强用户正品意识，美团医美力求以行动构建信息透明的医美消费决策与服务平台，助力求美者安心美、放心美。”

阿里本地生活医疗合规负责人赵宁则在会上分享了平台针对本地医美的整体合规管理原则，并指出：“未来阿里还将以多形式、多渠道的普法工作，增强商家依法合规经营意识的同时，帮助消费者识别合规机构及科学合理变美的观念，双向循环共同促进医美市场环境越来越健康。”

“当下医美消费逐渐趋于理性，用户对于信息获取的要求也在不断提高，平台需要帮助求美用户完成消费决策。”百度百家号大健康行业运营负责人田清提到：“近年来，百度医美围绕‘医生IP引入、内容规范把控、监管机制’等方面建立平台合规规则，让用户理解‘真’医美，包括‘真’效果、‘真’医生、‘真’产品、‘真’机构。"

微博平台权威医生博主李叨叨认为：“粉丝与博主的关系是一种信任与托付的关系，也是一种共生的关系。医美大V应恪守底线，为粉丝提供真实的测评和使用体验，才能持续赢得信任与认可；与此同时，还应发挥自身的专业技能和平台流量优势，做好医美安全知识科普和合规教育，帮助求美者打破行业信息壁垒。”

“拥抱监管，促进行业合规，对于整个行业来说，是变革也是挑战。行业合规化对于美呗来说，机遇大于挑战。”美呗医美合伙人兼CMO黄向平表示，医美平台合规化管理并非一蹴而就，而是需要长期的精耕细作。