“无人经济”悄然融入沈阳市民生活

近期，随着自动化、大数据、人工智能等技术手段的不断革新，以“无人洗车房”“无人超市”等为代表的新型消费模式已悄然走进市民生活，带来智能化的消费场景和体验。近日，记者走访看到，迷你KTV、自助按摩椅、自助贩卖机等无人服务设施已大量进入综合商圈，摆放显眼位置，吸引不少市民围观“尝鲜”。业内专家表示，“无人零售”的核心是无人化，是升级传统消费模式的主要趋势之一，今后由此衍生的无人经济将越来越大。

无人洗车房：6元钱就能自助洗车

日前，市民张先生在体验无人洗车房后逢人就说，“这种消费方式挺新鲜，只要用微信支付6元钱就能自己动手洗车，设备工具齐全，不仅锻炼了身体，车洗得还干净仔细。”

在浑南南堤路上，从去年无人洗车房落户后，陆续又开了几家。记者在一家无人洗车房看到，该洗车房分为三个停车位，每个停车位里都提供高压清水冲洗、车内吸尘、擦车毛巾等设施用品，车主手机支付6元费用后便可自助洗车，20多分钟便能完成清洗。

投资无人洗车房的陈先生对记者说，这些年人力成本在逐年增加，投资这种店能节省一大笔人力开支，而且可以24小时营业为车主提供服务。

无人超市：全程无人更流畅便利

作为“无人经济”的重要形式之一，24小时无人售货超市日前在中街商圈与市民见面了。该超市营业面积20平方米，有各类商品300余种。顾客扫码就能开门进超市购物，选购好商品付款时需要进入付款区，大屏幕上自动识别上架商品价格后，扫码完成支付后，超市大门会自动打开，完成自助购物全过程。

在沈阳市政务服务中心，也有这样一家无人便利店，里面摆放的商品更加齐全，基本涵盖人们需要的日用品。记者在现场看到，一位市民扫描门上的二维码后便进了店，把自己需要的商品放在购物台上扫描，显示屏会立即显示所购商品金额，用手机扫描二维码支付相应金额后便完成了交易，整个购物过程很方便。

“无人经济”已融入百姓生活

没有服务人员参与，线上线下相融合，是这种新型消费模式的共同特点，而“无人洗车房”“无人超市”只是这种新生业态的冰山一角。

在某事业单位的公共区域，一排货架上摆满各类食品，一台冷柜里各种饮品摆放整齐，这就组成了简单的小型“无人超市”，扫码付款便可拿走商品，买东西全凭自觉。因为形式新鲜，购物还有“满减”优惠，所以很受这家单位员工的欢迎，几乎每天都有专人过来补货。

“迷你KTV”是这两年出现的新奇东西。不足两平方米的独立空间，有高脚凳、麦克风、耳机，再加一个触屏操作台，就成了迷你KTV。记者看到，这里没有人服务，只要拿出手机扫码登录，然后点歌付费，就能尽情K歌。

逛商场，看电影，经常能看到无人按摩椅，这也是科技带给我们的高品质生活。在电影院等待电影开场，无聊时你还可以打开手机上的微信、支付宝APP，扫一扫按摩椅上的二维码，便可悠然地躺在上面，享受放松一刻。

智能快递柜更不用说了，已成为人们生活中的一部分。快递到了，家中无人照样接收，为网购一族提供了不少方便，也免除了快递员的奔波之苦。

这些“无人经济”范畴的服务项目，如今早已融入百姓生活。

“无人经济”将越做越大

这些年，从共享雨伞、共享充电宝、共享自行车等“共享经济”，再到现在无人洗车、无人超市等“无人经济”，说法看似新颖，但形式都离不开“无人”二字。实际上，人们对这些也并不陌生，它们之前更多的是以“自助”形式存在，只是现在应用更广了，科技含量更高了。

就目前而言，“无人经济”只是巧妙地抓住了消费者碎片化时间里所蕴含的商机，成为一种新兴消费模式存在于现实之中。去电影院看电影，休息区摆放的“娃娃机”最为代表，它为顾客在观影前提供了多样化娱乐服务，还能有效盘活闲置空间，增加经营收入。

“无人经济是在科技发展进步，人工、房租成本递增等多重背景下应运而生的，目前主要出现在劳动力比较密集的服务行业。”投资专家孙琦分析认为，现在“无人经济”与传统的“有人经济”和谐共生，没有根本冲突，主要因为零售服务业本身就存在消费者追求快速便捷、品质消费等多元化需求，而且“无人经济”正处于技术升级、消费升级的关口期，只是实现了支付阶段的无人化，还不是真正意义上的无人零售，未解决供应链、补货摆货等一系列问题。

从长远来看，“无人”是发展趋势，不可阻挡，由其衍生的“无人经济”只会越来越大，无人飞机、无人驾驶汽车、无人商场、无人银行等都将陆续进入我们的生活之中。有专家预测，未来5年至10年，实体店、百货店、超市等都将面临一场因人工智能技术带来的颠覆和冲击，眼下只是一个开始。 (记者 孙明鑫)