什么是新零售?新零售特点是什么?

什么是新零售?

新零售即企业依靠互联网，利用大数据、人工智能，等先进技术，升级商品的生产、流通和销售流程，进而重塑商业结构和生态圈。零售新模式，深度融合线上服务、线下体验和现代物流。

企业依托互联网，利用大数据、人工智能，等先进技术升级商品的生产、流通、销售流程，进而重塑商业结构和生态圈，将线上服务、线下体验、现代物流深度融合，未来电子商务平台将有新的发展，线上线下结合，物流将产生新零售在线指云平台，线下指门店或厂商销售。新物流消除了库存，减少了货物存储量。

新零售特点是什么?

新零售的特点主要有：

1.生态性

“新零售”的商业生态建设将涵盖在线页面、实体店面、支付终端、数据系统、物流平台、营销路径等多个方面。并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多样化功能。从而促进企业在线服务、线下体验、资金支持、物流支持四大能力的整体提升，更好地满足消费者在购物过程中对便利和舒适的需求，从而增加用户粘性。当然，在自然生态系统思想指导下构建的商业体系必须由主体企业、共生企业集团和消费者组成，处于紧密联系、动态平衡、相互依赖的状态。

2.无界化

企业通过高效整合线上线下平台、有形和无形资源，全方位清除零售渠道之间的各种障碍，模糊业务流程中各主体的现有边界，打破过去传统业务模式中存在的时空边界、产品边界等现实障碍，促进人员、资本、信息、技术和商品的合理顺畅流动，从而实现整个业务生态链的互联互通和共享。依靠“无界”的零售企业系统，消费者的购物门户将变得非常分散、灵活、多变和多样化，人们可以通过实体店、网上购物中心、电视营销中心、自媒体平台甚至智能家居等一系列丰富多样的渠道，随时随地以任何可能的方式与企业或其他消费者进行全方位的咨询、互动、交流和讨论、产品体验、情景模拟以及商品和服务的购买。

3.智慧型

“新零售”商业模式存在和发展的重要基础，源于人们在购物过程中对个性化、即时性、便捷性、互动性、精准性、碎片化等要求的逐步提高，而要满足上述需求，在一定程度上依赖于“智能化”的购物方式。可以肯定的是，在“新零售”产品升级、渠道整合、顾客至上的时代，人们体验的购物流程和购物场景会具有典型的“智能化”特征。未来，智能试装、空间感应、图片搜索、语音购物、VR购物、无人物流，自助结算、虚拟助手等图片将真正出现在消费者面前，甚至得到广泛应用和推广。

4.体验式

随着我国城镇居民人均可支配收入的增加和物质产品的丰富，消费者主权得到充分展示，人们的消费观念将逐渐从价格消费向价值消费转变和转变，购物体验的质量将日益成为决定消费者是否买单的关键因素。在现实生活中，人们对某一品牌的认知和理解往往来源于线下的实地体验或感受，“体验式”商业模式是将产品嵌入到利用线下实体店面所创造的各种现实生活场景中，让消费者有直接的机会充分了解商品和服务，从而引发消费者在视觉、听觉、味觉等方面的全面反馈。在提高人们的参与感和获取感的同时，也使得线下平台的价值得到了进一步的发现。