艺培机构销冠养成记——和家长沟通的4大技巧

技巧一：尊重学生和家长的想法。

提升家长满意度必须满足的一点，就是时时刻刻尊重家长和孩子的想法。不论在任何时候，家长到校时都应该有人接待，有条件的话可以安排专人一对一服务。如果是孩子犯了错误，在沟通的时候必须尊重家长和孩子的人格，不能说侮辱性质的话，不能做侮辱性的动作。

1、邀约家长到校时，由咨询师或老师进行邀约，不要让孩子自己回家联系，要表明老师对家长的重视。

2、绝不当着其他家长的面批评训斥孩子，任何问题私下解决，私下沟通，明面上要保传达的是积极正向的话语。

3、和家长沟通时不要顾东顾西，表达出足够的真诚和认真。当家长提出异议或问题，积极为家长解决，谈话过程中注意家长的反应。

技巧二：理性化和家长沟通。

不管是和家长沟通还是和孩子沟通，老师都要避免情绪化。沟通之前请明白自己的主题和目的，提前设计好切入话题和结束话题的方式，在谈孩子的优点和缺点的时候，使用得当的方式方法。

在和家长交谈的时候，不管学生的表现如何，应首先讲出学生的三条优点，任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好，几句夸奖的话会拉近与家长的距离。

在和家长交谈的时候，还要注意善于倾听，家长没有把自己的想法说出来那根本就不是交流。有时候多说不如少说，可以造成平等的谈话气氛，以便我们从中获得有价值的对学生的认识。

技巧三：理解到家长的难处。

近两年，很多家庭的经济情况都不容乐观，有的家长在收入减少的同时，依然坚持送孩子去学习各种兴趣班，这是非常难得的。所以，对于那些上有老下有小的学生家长，老师可以从成年人的角度和家长多沟通交流，帮助家长纾解心理上的苦闷和烦恼，可以有效的提高家长满意度，促进家校感情升温。

技巧四：感恩家长的付出配合。

孩子们的成长离不开家长的支持，孩子的进步除了老师抓学习之外，也离不开良好的家庭教育。老师在和家长沟通过程中，要学会感恩家长的付出，感恩家长的支持让我们的教学工作得以顺利进行。

同时可以跟孩子多沟通，鼓励赞扬孩子的表现，支持孩子参加有益身心健康的课外活动，让家长感觉老师并不是只承担了孩子的教育工作，还关心孩子的成长。

不管是和家长沟通还是和孩子沟通，真诚是最好的通行证，本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，多为他人着想，一定能获得很好的效果。