把学生“吐槽”点列为工作重点，长沙高校让疫情防控更有温度

错峰就餐时后续学生菜品保障不够、校园超市的商品种类不多、上网课时有些教室的多媒体声音很小……自学校实施校园封闭式管理后，有近万名学生的长沙商贸旅游职业技术学院零星收到了学生的网络“吐槽”。

“坚持严防严控的同时，还要加强人文关怀，不能一‘封’了事”。该校党委书记袁义和表示，舆情不是“洪水猛兽”，网络“吐槽”点就是学生的关切点，也是学校当前工作的重点。

（班主任到学生寝室征集意见和建议）

开展大调研“寻根问底”

针对学生的零星“吐槽”，长沙商贸旅游职业技术学院开展了大调研活动。

“学校封闭式管理后，给你们的学习和生活带来哪些不方便”，“对学校有什么意见或建议”……这是袁义和在学生公寓督查疫情防控时，和学生交谈中问得最多的问题。在学校领导的示范带领下，二级学院中层干部、140多名辅导员和班主任也扑下身子，沉入学生一线开展调研。

会计金融学院迅速行动，采取一个班子成员统筹一个年级，一个辅导员牵头一栋宿舍楼，一个班主任负责一个班，每天一份调查日志，每日一研判一反馈的“六个一”的摸排形式，做到学生诉求心中有数，对“急难愁盼”问题销号管理。

湘菜学院党员突击队快速集结，开展以“三联四进”为主题的特色党日活动。学院班子成员每人联系一个党支部、教研室和专业班级，通过进宿舍、进课堂、进活动、进网络等工作载体，第一时间了解师生疫情防控期间的困难和诉求。

文化创意学院围绕就餐、购物、上网课等4个方面设计了15个问题，开展了线上问卷调查，通过411名学生的问卷，初步了解了学生对封闭式管理的态度和诉求。

（食堂新增的面包、蛋糕档口）

把关怀做到点滴小事里

通过调研，学校发现食堂就餐和校园超市是学生“吐槽”的热点。如何提高学生满意度？学校着手实施从早上7点至晚上8点食堂供餐不断档，保证学生随时可吃。同时开展食堂、超市督查，要求打菜员工“手不抖”，价格不涨，并公布了举报电话，让学生参与监督管理。学校还由学生列清单，超市当“代购”，满足近万名学生的多样化需求。

此外，学校给大一和大二学生发放疫情补助，共计发放63.8万元，让同学们直呼“奥里给”和“满满的幸福感”。

学校老师还免费为有需要的学生理发，给过生日的学生送上了蛋糕和书籍等礼物。

（楚娴老师开展线上教学）

让教学质量再高一点

在保证学生日常生活的同时，如何确保网课教学质量不“掉链”？长沙商贸旅游职业技术学院印发《疫情防控特护期线上教学实施方案》，对线上教学的组织实施、服务保障、师生职责等作出详细规定，将课堂巡查、问卷调查和线上听评课相结合，对教学质量进行全程多维度监控。同时，密织疫情防控教学运行、数据监测和安全防护“三张网”，为线上教学提供“硬核”支撑。

此外，老师们也积极行动。会计金融学院的“老牌”教师蒋书良把各种线上教学平台逐一“玩转”；餐饮智能管理教学团队老师谭璐在线上教学中，用一只手机当“麦克风”，搭起师生问答互动的“云通道”；为提高教学体验感和仪式感，文化创意学院楚娴老师搭建了完备的网络教学环境，准备了专业设备，并坚持职业装“出镜”。

同时，学校鼓励学生将寝室打造成琴房、书房、健身房、手工坊等“第二课堂”，丰富了校园生活，促进了学生全面发展。

长沙商贸旅游职院表示，在严防严控疫情的同时，会坚持以人为本，把春天带进校园、注入寝室、融入课堂，浸入心田，让同学们眼里有光、心中有爱。

通讯员曾永强 潇湘晨报记者李楠