提速又提质，东城区优化营商环境新“技能”get√

优化营商环境，是一项基础性、系统性工程，打通梗阻、畅通循环需要不断创新、持续发力。今天的“营商环境风景线”，就让我们聚焦东城区营商环境改革，看看这里的新变化~

“懂行专员”上门服务

东城区积极探索“微改革、微创新”，在全市首创“紫金驻企专员”制度，打造一支上门服务的“懂行”队伍，为企业提供“秒办”“暖心”“搭桥”服务。

去年10月以来，32名优秀干部脱产派驻到134家重点服务包企业、百强企业、上市企业、独角兽企业及成长性好的中小微企业，服务辐射企业947家，组织政策解答、资源对接等“紫金超市”活动500余次，为企业协调解决问题需求近千项，通过全面系统的机制、多元贴心的服务、共建共赢的理念，把为企服务“最多跑一次”升级为“服务送上门”，全方位构筑起区域经济高质量发展的“硬支撑”。

案例

疫情期间，瀚海集团第一时间享受到了东城区“专员上门服务”。东城区科信局派驻的“紫金驻企专员”张帆耐心指导该企业申报促进中小企业创新发展专项资金和信息化项目资金共31万元，成为企业的“及时雨”，让企业真切感受到东城的助企力度。

“告知承诺制”落地见效

近年来，东城区大力推行涉企事项和证明告知承诺制改革。目前，已实行告知承诺事项82项，涉及16个部门。2021年1-3季度，东城区采取告知承诺制办理事项16874件，其中有14329户企业通过告知承诺制完成登记。此外，东城区还聚焦便民导向拓展服务，在交通运输、公安户政、学生入学等领域16项证明推行告知承诺制。

案例

日前，星巴克从数字东城官网了解到直营连锁餐饮服务企业食品经营许可“告知承诺制”政策，在新门店筹划过程中享受到“告知承诺制”办理的高效便利。相比以往，此次食品经营许可证办理比过去至少节约了5个工作日。

提质提速“一天办”

东城区扩大低风险工程项目范围，相关部门加强沟通，提高办事效率，为企业提供更便利的服务，多项服务实现“一天办”。装修工程纳入低风险范围后，办理速度加快，相关事项可以在1天内办理完成并领取施工许可证。竣工备案办理时限也有所压缩，实现1个工作日内办结。

案例

北京八十一酒店（美术馆店）改造工程为装饰装修工程，企业于2021年3月26日在线申请施工许可，申请当天办结发证，省时省事；北京国际戏剧中心项目竣工备案也在一个工作日内高效办结。

创新方式“灵活办”

在减环节的同时，东城区也在探索创新“灵活办”，为企业群众提供更多便利。社保经办打造“一窗办”，便民惠企解难题；实现“掌上办”，高频业务不打烊；落地“提速办”，保障参保人权益。

“一窗办”

东城区人力社保局推出社会保险经办服务综合柜员制改革。在确保基金安全的前提下，围绕市场主体和服务对象需求，分别设立企业、机关事业单位、存档人员业务和个人业务四个服务区，提供从收到支全险种、全业务、全流程的一窗通办，实现办事人员经办业务只来一次，只交一次、只等一次。

“掌上办”

东城区人力社保局新升级精准预约叫号系统，企业经办人可通过手机扫码掌上预约3日内号源，如约到大厅取号机扫码报到，实现即办即走，减少大厅拥堵，提高办事效率。针对电子社保卡申领、社会保险转移、异地就医备案登记、个人权益记录查询、失业保险待遇申领等重点民生事项，分类制作“二维码”提示卡，直通接入国家社保公共服务平台、“北京人社”APP，录制操作视频讲解，方便服务对象掌上办理。

“提速办”

通过“干部走一线”调研，服务对象分类座谈、走访，认真分析服务“好差评”数据，东城区人力社保局进一步梳理工作流程，结合综合柜员制经办服务模式改革，各服务区实行内部流转，简化对外服务流程，实现环节精简，即时办结事项提高效率。目前社保卡申领、社保转移接续等限时办结事项办结时间已缩短2倍，高频事项均已实现8分钟内即时办结。

“红利账单”含“心意”

为打造“一流税收营商环境”，结合纳税人实际需求，东城区税务局制作了“一企一策”的《东城区税务局优化营商环境红利账单》，内容涵盖纳税信用等级、企业享受税收优惠情况以及区税务局提高纳税服务便利度举措。从今年6月至今，东城区税务局通过税务所、“税邮合作”、“春雨润苗”进园区等共向纳税人点对点推送“红利账单”8000余份，得到纳税人的认可和好评。

案例

北京和气聚力教育科技有限公司负责人荣总在收到东城区税务局“一企一份”的个性化“红利账单”时，兴奋之情溢于言表，同时表示，“‘红利账单’让我们对自身涉税情况一目了然，全年各税种分别减了多少税，让我们感受到国家减税降费的力度，让我们对未来充满了信心”。

这些点点滴滴的“小故事”正是东城区推动营商环境改革的生动侧写，也是全市各区落实改革举措、创新提升政务服务效能的生动缩影。北京市优化营商环境一直在路上，未来，让我们期待更高的办事效率、更优质的城市服务！