拓宽网点服务范围 江苏银行开展体验提升活动

为切实拓宽网点服务范围，提升服务质量，江苏银行北京分行依托党员进社区活动，于10月开展了首届网点服务体验提升活动，聘请22家支行网点周边社区的百余位居民担任首批银行服务体验员。

江苏银行北京分行各支行举办网点服务体验员聘任仪式，为社会责任感强、热心社区事务的群众颁发银行服务体验员聘书，并邀请各位体验员参观网点，向大家讲解各项服务流程，让大家体验各种服务设施。

参观结束后，支行工作人员与服务体验员开展座谈，围绕厅堂环境布置、银行业务办理流程、社区居民最需要的金融服务、银行与社区怎样合作才能更好地为社区居民提供金融服务等主题开展讨论。支行悉心听取了服务体验员的想法，采纳了为老年人准备放大镜、为特殊人士设置爱心柜台、在窗口前安置轮椅推进把手等意见建议。北京分行将以此为契机，努力改善网点环境面貌、提升员工服务水平，并计划于下季度末再次邀请各位体验员到支行进行二次体验，确保切实提高网点的服务水平。

江苏银行北京分行将以此次网点服务体验员聘任仪式为起点，全面开展网点服务体验提升活动，把为群众办实事落实到行动中，不断增强服务意识，提升服务质量，提高客户满意度。