优化用电营商环境 深圳“获得电力”指标2020年蝉联第一

昨日，记者从南方电网深圳供电局了解到，根据最新的中国营商环境排名，深圳“获得电力”指标继2019年获评全国第一后，2020年蝉联第一。

“获得电力”指标是世界银行评测营商环境便利程度的一级评价指标。深圳供电局自2018年优化用电营商环境以来，客户平均办电时长缩减70%以上，为粤港澳大湾区和深圳先行示范区建设提供坚强电力保障。

不仅关注“获得电力”指标提升，更注重指标背后为客户创造实实在在价值。怎样精简流程、提高办电效率，曾一度是用电营商环境改革的“堵点”。近年来深圳供电局站在客户角度不断进行内部流程再造，目前深圳低压、高压客户平均办电用时分别在2日、6日内，大幅优于国家标准。

深圳供电局还在全国率先推行了小微企业“今天提申请、明天用上电”极速报装服务，全面推广低压报装“三零”(零上门、零审批、零投资)及高压报装“三省”(省力、省时、省钱)服务。目前电力工程5天内完成并联审批，对符合条件的外线工程采取告知承诺制，实现“零审批、速实施”。

同时，深圳供电局十分重视降低客户用电成本。2010年以来，该局持续延伸高、低压报装工程的电网投资界面，为客户节省接电成本超60亿元。去年抗疫关键时期，该局迅速落实各级政府及南方电网公司出台的降电价降成本政策，全年节省客户用电成本36.34亿元，惠及企业逾34万户。

深圳供电局还加快打造世界一流城市电网，创建“零停电”“零感知”工作体系和技术保障体系，建成全国最大城市电网电能质量监测系统。去年深圳客户年平均停电时间(低压)仅24.6分钟/户，与巴黎、纽约中心区相当，达到世界领先水平。今年一季度仅3.3分钟/户，在全国主要城市中最短。

深圳开展优化用电营商环境工作以来，积累了不少好经验、好做法。发现转供电不合理加价线索的，就是深圳在全国首创的转供电电价监测预警系统(简称“转供电历”)。2020年7月上线以来，“转供电历”锁定转供电不合理加价主体178户，累计退费及罚款107万元。

创新不止于此。近年，深圳供电局积极应用“云大物移智”技术，实现智慧营业厅全市覆盖，业务办理效率较传统人工提升80%;率先推出办电全过程可视可评、停电过程可视可查、“电子合同+签章”、刷脸用电过户、刷脸缴电费等服务项目，打造便捷、透明的服务体验。 (记者 董思 通讯员 杨晶晶 成坤)